小事不小｜“小事不小”全网征文选登

【编者按】江海不择细流，故能就其深；泰山不辞土石，故能成其高。三百六十行，无论从事哪个行业做什么工作，小事和细节都决定着成败。

为了积极贯彻董事总经理强调“小事不小”的讲话精神，在全网长期开展“小事不小”大讨论，持续促进全网同仁养成注重“小事”、从小事做起的良好习惯。

全网同仁都要思考、检讨、分析、讨论自己的工作岗位、部门管理，及所在网点、服务客户等方方面面的“小事”，将工作心得和感悟记录下来，我们《速腾人》报开设“小事不小”专栏，每期摘优予以刊登。

所谓“小事”，就是每天发生在我们眼前、工作当中普普通通，并不起眼却又重要的事情。比如，服务客户的举止，接听电话的语气，微信语音回复，一票快件的派件，一个表单的制作……往往，这些“小事”对结果起到很重要的作用。

我们所做的每一件事，都由无数小细节组合而成。一个细节，可助力抵达目的地，也可使你饱受失败的痛苦。同样服务客户，竞争市场，不同的人用不同的做法，结果千差万别。根本原因是他们从小事做起而成就自己。

细节无处不在，在我们的工作生活中，小事随处可见，只有做一个善于注重细节的人，做一个从小事做起的人，必能成为强者。

脚踏实地，从小事做起，注意细节，必有收获。以自己亲身经历，讲述自己的感悟，养成良好习惯，促进全网良好建设和发展。

一定不可疏忽小事

文/乔付磊

在日常工作中，往往都是一些小事没有做好而误了大事，这也是造成工作被动的主要原因之一。因此来说，做好每一项工作，其中所有的小事都不可疏忽，这也是义不容辞的责任，而不应成为人人的造成过失的借口。

除了认真对待工作的重要环节之外，更要注重各个关联的细节方面，这样才能把工作做到完美，才能以最高的认同感和负责的态度，让领导满意，让同事满意，也让自己满意。

注重工作中的小事，把小事当大事做，往往就体现出一个人工作的认真态度。

忽视小事，不注重小事，就会给公司及个人带来负面影响，甚至造成不可挽回的经济损失和名誉损毁！严谨的工作态度，是做好小事的前提。

比如，我们公司留仓的标识，只是轻轻的一笔，做好了，就会提示给下一个装车的环节；而不去做这个“小事”或者疏忽了，就可能造成二次留仓，还有可能造成严重的后果，引发客户投诉，甚至赔偿等，直接影响到客户对公司的信誉度！

操作部是公司运转过程中非常重要的部门，它连接着网点、客户等诸多利益环节。平时工作中，每件小事都不能忽视。如果有一点点的疏忽大意，都会影响到公司其他的各个运作环节。

因此，我们每个岗位上的每一个人，日常都要养成认真做事、做好每一件小事的习惯。

小事不小，认真对待工作中微不足道的小事，从工作中学习知识、积累经验，提高自己的工作能力；做人要不拘小节，做事一定要从小事做起。

在工作中，人人要有小事不小的认真态度，把每一件小事都按工作标准如期完成，就会得到领导的赏识，就会得到同事们的赞许，自己的价值就会得以体现！（作者系中心操作部）

（本期编辑：企划部）