小事不小｜小事为何决定成败？这些教训别忘了！

【编者按】江海不择细流，故能就其深；泰山不辞土石，故能成其高。三百六十行，无论从事哪个行业做什么工作，小事和细节都决定着成败。

为了积极贯彻董事总经理强调“小事不小”的讲话精神，在全网长期开展“小事不小”大讨论，持续促进全网同仁养成注重“小事”、从小事做起的良好习惯。

全网同仁都要思考、检讨、分析、讨论自己的工作岗位、部门管理，及所在网点、服务客户等方方面面的“小事”，将工作心得和感悟记录下来，我们《速腾人》报开设“小事不小”专栏，每期摘优予以刊登。

所谓“小事”，就是每天发生在我们眼前、工作当中普普通通，并不起眼却又重要的事情。比如，服务客户的举止，接听电话的语气，微信语音回复，一票快件的派件，一个表单的制作……往往，这些“小事”对结果起到很重要的作用。

我们所做的每一件事，都由无数小细节组合而成。一个细节，可助力抵达目的地，也可使你饱受失败的痛苦。同样服务客户，竞争市场，不同的人用不同的做法，结果千差万别。根本原因是他们从小事做起而成就自己。

细节无处不在，在我们的工作生活中，小事随处可见，只有做一个善于注重细节的人，做一个从小事做起的人，必能成为强者。

脚踏实地，从小事做起，注意细节，必有收获。以自己亲身经历，讲述自己的感悟，养成良好习惯，促进全网良好建设和发展。

小事决定成败

文/肖志忠

在日常的生活与工作中，很多事情看起来无关紧要，轻易被忽视，人们往往还会为自己找个托词：这是小事，我把大事、决定关键成败的事做好就行。

在这方面，我们的古人就很睿智，理智地看待小事与大事的辩证关系，给后人留下很多发人深省的警言。比如，千里之堤，溃于蚁穴；勿以善小而不为，勿以恶小而为之；大处着眼，小处着手。

所以，治国持家修身，皆应从小处着手，而经常推诿“此等小事，日后再说”，这不是工作作风拖沓，就是为懒惰找借口，或者是认知的欠缺，终究会因小事而误了大事。

同样的，在个人行为方面，也要注意细节，不要好高鹜远。毛主席说的“大事做不来，小事又不做”，就是批评一种不切实际、虚浮的作风。

大家都知道，世界著名画家达芬奇，他学画时就是从一枚小小的鸡蛋开始的，反反复复画，最终功成名就，享誉世界。据说，福特汽车的创始人亨利-福特，大学毕业后去求职，因为捡起了董事长办公室地上的一张废纸并扔进垃圾桶而获聘。

由此可见，当你认为某件事是小事而不屑一顾时，别人却做到了，那成功的天平就开始向他人倾斜。

小事不小，具体到我们的快递工作中，很平凡很简单的一票快件，承载着客户的急需，是发件人或发件公司对我们的信任，那我们就有责任将它安全快速送给客户。因为，这是双方建立互信和长期业务往来的关键。

在我们卸货、分拨的过程中，人人都要谨记公司分拨管理的规章制度，踏踏实实履行工作职责，使每一票件不遗不漏、完好无损地走出分拨中心。

只有我们提高认识，厘清小事与大事的辩证关系，把我们分拨工作中的每一件小事，与服务质量联系起来，我们的工作就会变被动为主动，工作质量和效益就会迈上新台阶。

细节决定成败。这话一点不假。

愿我们每位同事，都能高度认识小事成就大事的深刻规律，主动做好身边每一件小事、琐事，累积自己成就大事的能力，更好地为公司的发展服务，更好地提升自己。

谨记，千里之行，始于足下。（作者系中心操作部） 

（本期编辑：企划部）