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小事不小|小事为何决定成败?这些教训别忘了!

【编者按】江海不择细流,故能就其深;泰山不辞土石,故能成其高。三百六十行,无论从事哪个行业做什么工作,小事和细节都决定着成败。

为了积极贯彻董事总经理强调“小事不小”的讲话精神,在全网长期开展“小事不小”大讨论,持续促进全网同仁养成注重“小事”、从小事做起的良好习惯。

全网同仁都要思考、检讨、分析、讨论自己的工作岗位、部门管理,及所在网点、服务客户等方方面面的“小事”,将工作心得和感悟记录下来,我们《速腾人》报开设“小事不小”专栏,每期摘优予以刊登。

所谓“小事”,就是每天发生在我们眼前、工作当中普普通通,并不起眼却又重要的事情。比如,服务客户的举止,接听电话的语气,微信语音回复,一票快件的派件,一个表单的制作……往往,这些“小事”对结果起到很重要的作用。

我们所做的每一件事,都由无数小细节组合而成。一个细节,可助力抵达目的地,也可使你饱受失败的痛苦。同样服务客户,竞争市场,不同的人用不同的做法,结果千差万别。根本原因是他们从小事做起而成就自己。

细节无处不在,在我们的工作生活中,小事随处可见,只有做一个善于注重细节的人,做一个从小事做起的人,必能成为强者。

脚踏实地,从小事做起,注意细节,必有收获。以自己亲身经历,讲述自己的感悟,养成良好习惯,促进全网良好建设和发展。


小事决定成败

文/肖志忠


在日常的生活与工作中,很多事情看起来无关紧要,轻易被忽视,人们往往还会为自己找个托词:这是小事,我把大事、决定关键成败的事做好就行。

在这方面,我们的古人就很睿智,理智地看待小事与大事的辩证关系,给后人留下很多发人深省的警言。比如,千里之堤,溃于蚁穴;勿以善小而不为,勿以恶小而为之;大处着眼,小处着手。

所以,治国持家修身,皆应从小处着手,而经常推诿“此等小事,日后再说”,这不是工作作风拖沓,就是为懒惰找借口,或者是认知的欠缺,终究会因小事而误了大事。

同样的,在个人行为方面,也要注意细节,不要好高鹜远。毛主席说的“大事做不来,小事又不做”,就是批评一种不切实际、虚浮的作风。

大家都知道,世界著名画家达芬奇,他学画时就是从一枚小小的鸡蛋开始的,反反复复画,最终功成名就,享誉世界。据说,福特汽车的创始人亨利-福特,大学毕业后去求职,因为捡起了董事长办公室地上的一张废纸并扔进垃圾桶而获聘。

由此可见,当你认为某件事是小事而不屑一顾时,别人却做到了,那成功的天平就开始向他人倾斜

小事不小,具体到我们的快递工作中,很平凡很简单的一票快件,承载着客户的急需,是发件人或发件公司对我们的信任,那我们就有责任将它安全快速送给客户。因为,这是双方建立互信和长期业务往来的关键。

在我们卸货、分拨的过程中,人人都要谨记公司分拨管理的规章制度,踏踏实实履行工作职责,使每一票件不遗不漏、完好无损地走出分拨中心

只有我们提高认识,厘清小事与大事的辩证关系,把我们分拨工作中的每一件小事,与服务质量联系起来,我们的工作就会变被动为主动,工作质量和效益就会迈上新台阶。

细节决定成败。这话一点不假。

愿我们每位同事,都能高度认识小事成就大事的深刻规律,主动做好身边每一件小事、琐事,累积自己成就大事的能力,更好地为公司的发展服务,更好地提升自己。

谨记,千里之行,始于足下。(作者系中心操作部) 

(本期编辑:企划部)

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