故事｜弃当老板，甘心做快递业务员，原因真的太“意外”！
“工作虽然辛苦，起早贪黑，日晒雨淋的，但我心存责任，有家庭责任，还要对那么多的客户负责。”刚刚派完快件赶回来的李炯林，笑呵呵地说着。
站在网点内的风扇前，李炯林抹把满脸的汗水，双手撩起工衣前襟，不停地扇动着，促使身体降降温。“现在高温酷暑，天气实在太热，我们都趁清晨天凉时，加速派完件，避开正午的高温！”李炯林放下了衣襟，含蓄地笑着说。
▲李炯林正在打印快件面单
此时，阵阵热浪从外面卷进网点，火辣辣的感觉迎面冲来。屋外，盛夏正午的骄阳，毫不留情地炙烤着柏油路面、高楼大厦、行驶的车辆、绿化带的花木，还有行走的人群；路旁并不高大的树木，叶片纹丝不动，齐刷刷的蔫耷着脑袋，有气无力的样子，忍受着这最为难熬的时光。深圳，真像蒸笼罩住了一样，炎热就这样毫无目的的纠缠着这里的一切，包括外卖小哥，还有我们的快递员。
“不管做什么工作，都有困难，快递行业就这样，有辛苦，也自由，都干了5年多了，一切早已都习惯了！”李炯林说，“只要想干，有责任，努力干，就有出路，再多的困难，都会慢慢克服掉的。”
▲正在给快件张贴面单中
2017年初，李炯林在深圳工业区经营的水果店被拆后，因为“对快递行业有点了解，工作自由，还能赚到钱”，就这样加入到了速腾快递公明网点做业务员。当时觉得“速腾快递的服务口碑不错，客户还都认可”。虽然从未做过，但他相信“努力干，肯定就能干好”。
起初，李炯林跟老同事收派件，三天后便独立操作。派件地址不熟，用手机导航，边派送边熟悉地址；而他对签回单、代收货款等工作，格外重视。工业区内某生产电源灯管的客户，经常去派件，就派上名片；与收件人熟悉后，便加上微信，不失时机的询问“要不要寄快递，可以试试我们速腾快递”。
客户绕不过李炯林的热情，就给他一点点业务“试一试”。可李炯林从未让客户失望，每次回复到位，让客户放心。“不管你说得怎么好，关键还是要把事情做好，客户才会信任你，才有可能把业务交给你。”李炯林诚恳地说。
▲李炯林正在扫描快件
过了两个月，该客户就把所有业务交给了李炯林，一直合作到现在，日均业务量10票有余600多公斤，并且该客户还给他介绍了几个客户。
日常收派件中， 李炯林注重发觉目标客户，想法攻克，他说“洽谈客户最有效的办法，是自己要有责任心，心中有责任，倒逼自己把事情做好，就能引起客户重视，建立互信”。
李炯林说他天天鼓励自己，必须做好每一票快件。每天派件时，客户要求送上楼的，他就一件件肩扛背驼送上楼；在狭窄街巷的商铺，他用随车携带的手推车，将快件拉到楼下，再一件件送上去。
客户见他大汗淋漓或被雨水淋湿，都会感动说声“谢谢”，偶有送瓶矿泉水，他就感到“很有成就感”，以这样的服务回馈客户，“业务自然就来了”。
诚然，对李炯林来说，收派快件的地方，不但用脚步丈量，还在用心接近。遇到困惑和迷茫的问题，他在用心工作中，找到了业务来源的答案，铺成了他脚下的路，而且一直向更多客户蔓延而去……
▲正在扫描快件
五年多来，李炯林边工作，边总结经验。哪些是客户紧迫需要，怎么样才能让其更省心，他在工作实践中尽快去满足。每天快件卸车分类时，大致看一眼所要派的快件，就心中有数了。
装派件时，心里就规划好路线，有些工厂件，有些是商铺件，有些急件，有些稍缓点；哪些快件应放在车厢前面，哪些应放在后面，哪些该放在下面，哪些该放在上面，他都汤清水亮地码好。
“这样派件，省时省力，一路下去，就派完了，尽可能给洽谈客户和收件空出时间；几年来，我就这样做，效果不错！”李炯林介绍自己的工作方法。
▲正在整理快件中
工业区内某生产电子产品及数据线“每天发件挺多的”客户，同行“打价格战”而“不幸”流失。李炯林发觉后，马上就和网点负责人走访，客户以“试一试”婉言回绝；可李炯林的心并未“死”，隔三差五“问候”该客户。
因为在他心中“客户就是我们的经济来源，不管有没有业务往来，往日合作的情分还在，就不要轻易放弃；说不定，日后还有机会”。
机会在把握中，在珍惜中，也在维护中。
▲正在装派件中
两个月后的某天，该客户发来微信，请李炯林揽件，这时客户对他说：“这么多快递公司，选来选去，还是你们速腾快递（做得比较）好，还有你的服务好，时效快，签回单好，也没破损，货款直返到账很准时”……
李炯林笑了笑说，这就是我们速腾快递的优势，是我们开发业务的底气。实质上，基层业务员开发业务，还需全网综合服务，各个环节做好，我们的服务口碑提高了，在客户间信誉增强了，开发业务才会容易！
目前，正处行业淡季，李炯林头顶酷暑或身淋暴雨，日均派件60余票，收件50余票重量近3吨。“到了旺季，每天忙都不忙不过来，但客户信任，我就有责任，尽力服务好客户！”李炯林坚定地说着。
▲装好派件即将出发
从李炯林的工作状态中，真正发觉到业务员开发业务，每天就像在不停攀爬梯子，努力向上爬且坚定的人，终会到达顶峰；而信心不足慵懒的人，肯定怎么也爬不上去。因此，主动想着做，和别人催着做，产生的动力不一样，结果必然截然相反。
李炯林就这样，明明知道，客户已弃己而去，但他主动炼造“可视”的眼睛，努力做有心人；即使困难重重，洒下了更多辛苦的汗水，必然终得回报。这便是心有中责任，必然满载归。
公明网点的老板，对同事们很关心，在天气炎热时，每天煲好绿豆汤；同事们有什么事情，尽心帮助。李炯林坦言道，现在各方面运营成本高，大家都努力做好业务，想办法降低网点运营成本，提升经营效益，共同做好我们网点的经营。
▲派件途中的李炯林
交谈中，李炯林在手机微信界面不时回复客户，又笑着说，现在我的目标就是努力赚钱，有待一日，要自己开网点当老板，那必定加盟速腾快递……
阳光心态，满腔责任，服务客户，坚定前行。即使道路艰辛，可前方光明如初。因为每天对待每一个客户的每一票件，他都在一丝不苟的忙碌着！
毕竟，通往客户需求的路上，需要情怀，需要责任，更需要坚实前行的脚步！
（本期编辑：企划部）