技术｜确保代收货款安全，速腾快递这招太管用，你千万别错过

确保代收货款安全，阻击风险非常重要，它关系着客户的直接利益，是公司信誉的基石，业务稳定的核心。

多年前，公司推出线下签约直返模式。随着技术发展，该模式得以优化，近段时间将正式上线代收货款总部直返线上签约功能。

所谓“线上签约”，是指客户通过速腾微信公众号入口，填写对应签约信息，不再签纸质协议。

这次微信公众号平台更新，我们对客户下单面板进行了调整，专门设置了代收货款一列，底部有“网点返款”、“已付款买货”、“总部直返”三个选项。

其中，网点返款是指在快件签收后，代收货款由总部转账到寄件网点，再由寄件网点或其业务员将货款返还寄件客户。已付款买货是指快递员从寄件客户收取货物时，已将货款支付给寄件客户。

注意，已付款买货的快件，总部将不再受理客户返款延误或未返款投诉。总部直返是指有代收货款的快件签收后，在规定时间内，由总部直接将货款返回到寄件客户的返款银行账户内。

首次使用“总部直返”功能时，需要客户填写返款银行账户、邮箱信息（注意支行号一定要填对）等，并同意相关协议。凡一经签约，所有现金货款将默认为总部直返。

当天15:00前签收的快件，总部在当天15:30--16:00左右操作返款；超过15:00签收的，将顺延至第二天返款。

另外，在微信公众号“我的”标题栏内，新增了直返账单和返款银行卡功能。在直返账单功能里，可查询签约状态下已下过的所有订单，以及已返款的和未返款的所有明细。返款银行卡功能里可修改银行账户信息，以及进行“解约”操作。一经解约，后续下的订单，代收货款将不再由总部直接返款至客户。

各位同仁在使用总部直返线上签约功能时，还需要注意以下几点：

一、签约填写信息必须准确，特别是“银行支行号”栏，该支行号为总部批量返款，必须填写项目，请客户认真咨询银行后填写；

二、用户若收到微信公众号推送的“银行账户信息有误”的信息，或总部人员的电话，请及时到公众号“我的--返款银行卡”处更正。

如填写的银行信息有误，当天的代收货款都将顺延至第二天返款；若第二天银行信息仍有误，将顺延至第三天返款，以此类推，敬请留意。

此次上线线上签约功能，是为了确保客户资金安全，确保我们的服务时效、服务质量再上新台阶，有力实现更好的发展。（作者系数字信息中心） 

（本期编辑：企划部）