说法｜被罚5000！业务员被坑“埋”，只因这3个陷阱太可恶！

从事物流快递行业将近一年半了，一路走来，经历过风风雨雨。为了提高业务量，似乎每天都与客户“斗智斗勇”，遇到过各种各样的人和事。细细梳理，许多事情还是值得从中总结经验，提高认识，避免遇到这些“坑”而造成无谓的损失。

在实际工作，以下这三个方面就非常值得我们业务员留意。客户寄递快件下单时，或许因为对快递业务管理规定不了解，加之同行竞争“抢”客户，不守规矩的业务员“忽略”规定，这样收件就埋下很多“坑”，就会给后续工作造成很大的困扰，甚至带来经济损失，我们来看一看常见的案例情形吧！

首先，客户发货时，业务员必须先问一下发什么货？易燃易爆，枪支弹药等违禁品等绝对不能收！如果你什么都不问，收了易燃液体类的要罚2000元，收了电池类的要罚5000元等，这些方面对于新手业务员来说，这个“坑”很容易就被“埋”了；如果造成严重后果，那是不堪设想的！

其次，还有货物重量的问题。有时候，客户乱写重量，要是不注意，打了单，造成重量不符，也要被罚款的，大概10元/公斤左右！孰轻孰重，各自安好。重量分为实物重量和泡物重量。要知道，泡物重量算不好，经常会被罚款，且重量不符的罚款也挺严重的……

其三，客户下单时一般都喜欢用xx先生，或xx小姐，或xx财务等称呼下单，邮政管理规定寄件必须实名制登记，这也是经常被罚款的“坑”，一个月下来，多少个先生或小姐或财务等单，你有没有算过，一个月下来有多少单，每单罚款10元，你说坑不坑？真的就亏大发了。所以，我们业务收件时必须实名登记。

在收件过程中，这3种是最常见的“坑”，也是罚款最多的。特别是对于新手的业务员，被罚款了，你都不知道是咋回事！客户“埋”的这些坑，你都注意到了吗？

如何避免这些坑，需要业务员多学习公司的各种规章制度，熟悉业务流程，向老业务员多请教，发挥吃苦耐劳的精神；同时还要认真细心，细节决定成败，客户对你的认可度，取决于你做事的态度，决定你收入的高低。

所以，新的一年开始了，我们全网的所有业务员，在日常工作中，都要避免掉进这些“坑”，要遵守行业和公司管理规定，做好细节，提高工作效率，全力以赴服务客户。（作者系东莞樟木头网点）

（本期编辑：企划部）