要闻｜我司召外围片区网点负责人工作会议

10月24日下午，速腾快递在虎门南栅转运中心三楼会议室召开了主题为“聚力创新·精诚共进”的外围片区网点负责人工作会议，以有效增强网络凝聚力，持续促进创新经营发展。

公司董事长吕琨、董事总经理谭玉波，营运中心副总经理李强、董事总经理特别助理兼网络管理中心总监龚元伦、董事总经理助理兼外围片区网管张育聪，操作管理部总监李彪、客服部副总监杨艳琼、数字信息中心副总监黄明栋，质控部经理罗锦翠，及各片区网管经理，与广东省内外围片区网点负责人一起，分析行业形势，把握发展机遇，提升自身实力，加快发展步伐。客服部副总监杨艳琼主持了会议。

会上，质控部经理罗锦翠通报了外围片区网点的末端派送、签收、考核现状等，着重就公司成功对接“1688项目客户”运行以来的考核项目细则，运用图表等形式作了详细说明，还强调了视频直播学习的重要性，要求网点负责人反思自身经营，高度重视不足，加快改善和提高。

数字信息中心副总监黄明栋简要介绍了部门工作开展情况，着重讲解了“1688项目客户”系统操作流程及注意事项，分析了公司接入“1688项目客户”的目的和意义，网点客服使用K9系统和业务员使用APP的操作流程，及易出现的问题作了强调和说明，要求网点负责人组织抓紧学习规则，尽快掌握，熟练运用。

操作管理部总监李彪就外围网点车辆进入南栅转运中心和大宁转运中心的时间，执行快件分仓码放、报备相关异常等作了强调，要求网点配合中心操作，确保车辆准时出仓；同时，还就留仓件、1688项目客户件、冻品件、问题无单异常件等作了说明，要求各负责人主动加强沟通协调，确保快件及时分拨到位，竭尽全力服务网点，期望网点安心无忧把快件发来。

董事总经理特别助理兼网络管理中心总监龚元伦运用数据分析了外围片区的出货和派件情况，表彰了优秀网点，要求落后网点迎头追赶；表明网点要有责任担当，做好区域内客户服务；高度重视“速腾快递”品牌建设和管理，专心专一做好和发展速腾快递业务；要与中心加强沟通，增强凝聚力；要自查自纠，认识差距，改善不足；中心进一步清除盲区，优化“僵尸”网点，希望各负责人深思发展，做好经营。

营运中心副总经理李强就经营旺季外围片区网点的营运现状作了说明，要求重视车辆运作和调配，加强时效管理，建立与中心一线部门的沟通机制，做好AB仓快件交接和突发性事件处置；针对“1688项目客户”快件的装车码放要统一规范，确保后续工作流程顺利展开；强调了快件二次包装的必要性和重要性，减少留仓件及安全注意事项；同时，就应对节假日快件高峰的运力规划调整，服从中心管理人员调度，有效解决返程“爆仓”“爆车”等事宜均做出具体要求，希望各网点负责人会后及时传达会议精神并落实到位。

董事总经理谭玉波发言时，简要介绍了召开本次会议的目的和意义，以达到聚力创新，增强发展向心力，并结合行业发展现状，对外围片区网点的经营发展提出十二点要求和希望。

一是分析市场变化和客户要求变化，决定服务产品变化，在管理和变化中规划网点发展；二是就“1688项目客户”带来的商机和发展，中心多方运用“互联网+”努力帮助网点开发客户，要求紧抓机遇，实现发展；三是网点成长周期变化和成长结果，要求网点适应行业发展，提升管理能力；四是外围片区网点根据自身区域特点，紧抓乡村振兴历史契机，做好本地服务产品的差异化经营。

针对网点自身发展问题，谭总在第五点中强调，要高度重视速腾快递品牌建设和管理，强调“品牌是实现价值和产生价值的源头”；六是网点建设和发展要从基础环节抓起；七是所有网点都要加强培训学习，重视中心直播培训，端正学习态度、注重学习内容、掌握学习方法是“提升自身发展的必然要求”。

网点在市场变化中发展，谭总要求，八是网点内部管理要与时俱进，适应市场变化，在管理思路和管理理念等方面做出调整和深刻变化；九是要求外围片区网点的出货和派件质量及数量要对称，通过派件做好速腾快递品牌营销和服务产品营销，强调把“基础数据工作做扎实”的重要性；十是加强和加快区域内资源整合，注重开发项目客户，实现业务量增长。

对于网点的发展要求，谭总指出，十一是全网所有网点都要遵守中心管理纪律，严格按照中心的工作要求，全面落实到具体工作中；十二是外围片区要对照当地行政区划普及“5级区域”，把基础工作做到位，对比收派件数据，在签收时效方面“打响全网发展第二枪”，形成新的竞争发展优势。

最后，谭总补充强调了冻品使用防水面单，AB仓车辆入仓排队异常情况，还有其他相关方面的重要事项。

最后，董事长吕琨做了重要的总结讲话。首先征求和听取了参会网点对“1688项目客户”运行以来的意见和建议，介绍了公司开通“邮政项目”服务的具体情况；针对当前行业发展现状，要求全网同仁多方反省自身经营，紧抓区域内市场空间，培养和培育网点经营能力，要努力学习，重视学习，重视直播培训，增强发展能力，并以“人无远虑，必有近忧”勉励同仁。

对于网点适应行业发展，董事长强调，所有网点负责人要按照公司“把广东省内网络打造成铁板一块、铁桶一个”的要求，认真思考，精心规划，因地制宜调整经营战略和策略，扭转思想，发力经营；对于品牌建设和管理，网点必须标准化和规范化，作为硬性指标不折不扣地落实到位；就全网安全经营管理，要求全网同仁严格落实行业和网络管理规定，日常工作中加多宣传，这是经营管理的重中之重，并以“安全重于泰山”告诫同仁。

董事长要求，所有同仁要在社会、行业和全网积极传播公司发展正能量，运用正确途径和方法调解和处理分歧，所有网点必须与中心在发展步伐、发展口径上一致，务必保持统一。期望全网同仁紧抓发展契机，努力拓展市场，加强经营管理，加快发展步伐，实现我们网络建设稳健有力向前发展。

后会，公司领导还听取了网点负责人在经营管理方面的意见和建议，对所提问题进行了认真的解答。

另外，主持会议期间，客服部副总监杨艳琼着重强调了“1688项目客户”全网近期的运行情况，及需要尽快解决和克服的异常问题，并提出了改善措施等。

同时，此次会议使全体参会同事更加清楚了公司当前的发展方向和发展目标，对紧抓当前经营旺季，实现外围片区货量和质量提升，并做好下一步的各项工作，都具有重要的指导作用。

（本期编辑：企划部）

 

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