要闻｜我司召开中山珠海片区网点负责人工作会议

 10月17日下午，速腾快递在中山市古镇召开了主题为“聚力创新·精诚共进”的中山市、珠海市片区网点负责人工作会议，旨在尽快扭转中山、珠海两市区域内的经营现状，加快业务量和服务质量大提升。

董事总经理谭玉波，董事总经理特别助理兼网络管理中心总监龚元伦，网络管理中心副总监黄植清、客服部副总监杨艳琼，董事总经理助理兼数字信息中心经理余名荣，中山珠海片区网管经理高鹏等公司领导，还有来自深圳、东莞、广州片区的网点负责人，与中山珠海片区网点负责人一起，把脉问诊，分析现状，同谋进步，共论发展。

会上，中山珠海片区网管经理高鹏，从目前区域内的派件量、出货量、服务质量、品牌建设等方面，分析了当前存在的问题，指出了薄弱环节，并针对性提出整改要求，希望各网点负责人以服务质量促进速腾快递品牌的提升，以品牌提升促进业务量的快速增长。

客服部副总监杨艳琼对区域内网点的派件、签收率等考核结果进行了通报，对优秀网点进行表扬，对存在的具体问题逐项剖析原因，要求以考核标准对标自身不足，加快整改，指出“没有时效和质量，就无法进步和发展”。

她重点介绍了公司近期成功对接“阿里1688项目客户”平台的业务运行和实施考核的具体细则，表明这是中心加快线上线下的发展举施，详细讲解了业务订单系统分配、揽收派送、服务跟进等工作流程，和平台对中心考核的“6不准”、对网点考核的“10不准”，要求全员弄清弄懂平台运行规则，注重细节，去除陋习，尽快适应运行规则和管理要求；还介绍了公司开通邮政快件业务项目，在运行过程中的考核要求和管理规定，要求网点负责人紧抓中心开通多平台的发展良机，尽快改善不足，努力改变现状，提升服务质量，加大运营投入，尽快实现货量增长。

董事总经理助理兼数字信息中心经理余名荣介绍了中心在信息化建设方面持续加大投入，在系统开发和使用方面均保持领先地位，使全网同仁在使用方面更加优越和便利。重点介绍了近期公司开通“阿里1688项目客户”中系统技术支持情况和系统推荐机制，并结合我司服务产品，说明了系统操作中的分单、接单、揽收、打单等关键操作流程及注意事项，要求全网各网点负责人组织业务员，要及时收看线上直播培训和录制的培训教程，深入领会该项目中的服务要点和业务难点；还介绍了电子打单应注意的重要事项，要求网点负责人加快学习，规避可能出现的异常，以免造成不应有的损失。

董事总经理特别助理兼网络管理中心总监龚元伦结合近期中山珠海片区的派件数量和出货数量的占比，指出了存在的不足方面和突出问题，要求提高派件质量，消除隐形盲区，提高自身实力；还就自发车辆的运力投入，网点自身形象规范化管理，提升品牌影响，改变经营模式等方面，做出了要求和建议，并鼓励网点负责人多与中心职能部门多沟通交流，提升认知，增强经验，壮大经营实力。

最后，董事总经理谭玉波作了重要的总结讲话，要求中山珠海片区在满足市场的必要性和服务客户的需求性方面“打造珠三角地区新高地”，“以发展变化打响广东省内第一枪”，在消除盲区和隐形盲区中“成为广东省内新标杆”，并通过12个方面一一做了详细的阐述。

一是分析了当前的行业变化和市场状况，介绍了速腾快递的品牌价值，解析了片区在行业发展形势下的优势和潜力，剖析了网点生存与发展的重大命题，要求在投入中寻求发展，在发展中加大投入；二是介绍了中心对接“阿里1688项目客户”的情况，要求全网各网点高度重视，运用营销的策略和方法，提质增量，在网络内部形成业务对流；三是高度重视网点内部管理，增强发展能力，壮大队伍，以满足市场的必要性和服务客户的需求性方面“打造珠三角地区新高地”。

在发展变化方面，谭总要求，四是网点要分析自身不足，必须弄清弄懂“市场的需求在哪里，客户的需求在哪里”两个方面，在变化发展中“打响广东省内第一枪”；五是全网都要高度重视速腾快递品牌建设，提升自身形象，以服务质量提升自身口碑，以品牌提升自身价值，并就涉及品牌建设的方面做出严格要求，并提出整改时间表；六是加强培训学习，以思想与行动对结果负责的态度，实现学以致用，提升自己，加快改变。

在发展策略和软硬件建设方面，谭总在第七点中强调了网点的成长周期和成长结果，并列举了大量案例进行了讲解和说明；八是对网络的纪律管理做了说明，表示在11月份成立网络沟通建设发展委员会，以形成全网良好的沟通长效管理机制；九是通报了虎门南栅转运中心操作场地升级改造进展情况，将增加2600平方米、数十个车位，更好满足当前货量持续增长的中转需求。

此次片区工作会议，是在本年度经营旺季期间召开的一次重要会议，对促进中山珠海片区的业务发展和增长，提升网点的经营信心，持续壮大和促进网络的健康发展，都具有十分重要的指导意义和激励作用。

（本期编辑：企划部）

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