【访谈】派件不跑冤枉路，候弟的做法并不起眼，为何客户都钟爱？
珠海金湾网点业务员—候弟
晨曦戳破黎明的苍茫，速腾快递的大货车迎着清晨的第一缕曙光，朝着珠海特区疾驰。沿路的美景在惹眼的绿植中一晃而过，惊叹如同细心打理过曼妙城市的模样之外，并没有呈现深圳特区现代化大都市鳞次栉比的高楼大厦和道路的车水马龙，以及万千商铺汹涌聚集的滚滚商流。或是坐“车”观天，这儿却以另外一种方式颠覆着特区的模样，但凡多多少少还是感到有点“意外”。
“意外”的疑虑在货车驰骋中云集，终于抵达速腾快递珠海金湾网点。如同往常一样，早早等候的业务员急忙上前，迅速打开货车后门和中门，又很快将小货车倒在货车后门和中门相应的位置，就开始扫描、卸货和装车。随着巴枪“吱吱”的扫描声，几个业务员分别抱起快件，娴熟地向着小货车而去。
▲候弟派件前归类摆放整齐
“我们网点清早的工作，扫描、分货、装车等都是轮流的，各自区域的快件一看（面单）就知道！”业务员候弟边说边看快件面单，边将快件抱向不同的小货车。
个头不高，动作麻利的候弟，分拣快件和装车眼疾手快，不惜体力的他还真是一把好手！他笑着说，做得时间长了，熟能生巧嘛！
不到半个小时，半车厢的快件分别都装上小货车。业务员都准备派件出发前的准备工作。候弟再次爬进了车厢，查看每件快件的面单。因为他要对派件的次序了然于胸，免得跑冤枉路。
▲抢抓时间在卸货
俗话说，劈柴不照纹，累死劈柴人。古人箴言，警示我们，做事要遵照规律；没有规律，就要从中发觉和总结规律，才能事倍功半。对于从事快递工作的候弟来说，对此体验深刻。他说，现在市场竞争激烈，别人都在争抢客户，而我们要稳定客户，并试图在区域内脱颖而出，必须在时效和安全方面优于别人，以此立稳脚跟，实现弯道超车。
候弟，广西河池人。2018年4月来珠海，先后做过不同的工作，均是短短几月就无疾而终。后来，在网上查找招聘信息，就来到附近的速腾快递金湾网点从事业务员工作。
▲每一票件都要查看清楚
虽未从事过快递业，但候弟对区域地理地形熟悉，且肯吃苦，就想多挣钱。刚来没有收件客户，就天天派件。不到一周就熟悉了客户的需求点，那就是快点收到快件。
所以，他负责区域内的派件，按照沿路行进顺序依次排列；然后，每到一个收件地点，就去派送。“和搭乘公交车，到站，就派送。”候弟形象地比喻。“这样派件省时省力，不跑回头路；况且这里区域分散，派一票快件都要跑很长的路，那就要想办法节省时间！”
▲每一票件都要做好扫描
总结经验，发掘妙招。工作中的候弟，将区域再分为四个小区域，工厂集中区，尽量赶在中午12点前派送完；否则，工厂下午上班后才能派件，就很延误时间，并总结了各工厂仓库收货流程，分清货物次序，针对性派件。有的工厂送货不能自带货进厂区，他就用随车自带的叉车或手推车，拉进工厂送到仓库。
“这样派件比较顺畅！”候弟说。派件前都给仓库收货人打电话，仓管员准备收货，以免货到，还要到处找人签收而耽搁时间！对于急件客户，他都优先派送，以免东跑一下，西跑一下，把时间都浪费在派件路上。所以，装快件前，他都非常注意排好派送顺序。养成了这样的良好习惯，工作做起来就如鱼得水。
▲派件前都要自带叉车
“做快递业务，就是要让客户满意，才能收到快件。”候弟说。每次派件都要询问客户，有没有快件寄发，并向客户推荐速腾快递的服务产品，广东省内快件次晨达，安全快速；代收货款安全高效。或许，说得再多，都不敌实实在在的行动。而候弟服务客户，都看在眼里，想在心里，那寄发快件，自然就找他。
区域内某涂料厂，送货都要放置到指定的仓库规划区域，候弟再忙都摆放的规规矩矩。客户非常满意，直接指定速腾快递寄递。对此，他每天都收寄20-30桶发往佛山、深圳，或东莞，高峰期有50多桶……“用心对待客户，收件水到渠成。”候弟认真地说。
▲收回涂料正在卸车中
如今，候弟日均派件50余票2吨左右，收件一吨有余。不管派件，还是揽收，日渐与客户熟悉，每逢节假日都记得发条微信问候客户，增进双方的感情，维护良好的关系。
近三年的工作历练，候弟说自己做事变得成熟稳重，真的弄懂了“服务”的本质；原来暴躁的脾气都变得温和，学到了与各行各业客户打交道的技能！“工作稳定，收入理想，越干越有劲！”候弟自信地说。
▲拉着手推车去工厂派件
因为服务客户，客户帮助他，日益交往，生活过得充足，个人收获满满。”没想到，做快递竟与许多客户都变成了朋友！”候弟笑着说。“感谢速腾快递的平台，感谢金湾网点老板给我良好的机会！”
对于个人的收获，候弟说得益于网点内部的良好管理，得益于团队的精诚团结。老板对我们非常好，每人配备派件小货车，还有叉车、手推车等，不管工作还是生活方面，都竭力帮助；只要有空，老板都亲自帮我们装车、卸货，解决难题。大家相处融洽，交流经验，一门心思都想着做好业务，为速腾快递争光！
▲收派件正工开始启程喽……
“现在，我们金湾网点的规模虽不大，但我们都在加速追赶的脚步，要使出货数量越来越多，成为珠海区域的NO.1，成为速腾快递西线片区的佼佼者……“说完，候弟拿起办公桌上一沓文件袋，戴上遮阳帽，驾驶着小货车，朝着前面零散分布的厂区和居民小区，以及他心目中那些庞大的市场而去……
（本期编辑：企划部）