【访谈】就是要比别人勤快一点点

 装完了最后一票快件，惠志胜关上车门，很快又抱起了放在一旁的所有小件，迅速查看了一遍，顺手就放在了副驾驶的座位上，准备出发派送快件了。

“今年，中心开通了虎门大宁转运中心，我们寮步网点的货车至少提前半小时以上到达，比同行的时效快了不少，方便我们派件收件，优势已经凸显了出来。”惠志胜边说边查看手机微信，又不时地接听着电话。有查询快件动态的，有揽收快件的，有咨询业务的，还有问到件情况的……

3年前，惠志胜从河南老家来到速腾快递寮步网点从事业务员工作，在团队中不断学习，在市场中积极摸索，业务量与日俱增。如今，日均收件80至90余票重量约有4吨。不管是派件还是收件，总在面包车和小货车之间来回“切换”，派件多时直接装上小货车。收件时，微信或手机联系好，就匆匆赶过去，节约时间，效率也高。

东莞寮步镇区工厂多，收派件业务就要跟随工厂节奏走。“我们网点的派件、查件、异常处理等事项，管理流程规范，还会发到微信工作群，是谁的区域，谁的客户，谁就尽快对接处理，不能拖拉。”惠志胜认真的说，“要做好业务员的工作，服务和时效一定要做好，要用心服务，满足客户需求，取信客户，不管任何时候，自己都要比别人勤快那么一点点；除此之外，就再也没有什么绝窍了。”

业务员每天早上7:30上班，按照排班规定卸货、扫描、分类，然后各自装车外出派件、收件……直到晚上货车开往虎门转运中心，当天工作才算结束。可惠志胜说，晚上睡觉前，还要再看一眼微信群，有没有客户信息，有没有什么遗漏，或不足或要改进的地方，这个习惯从入行就已经养成了；因为谈成一个客户不容易，而流失一个客户就损失大，所以维护好客户非常重要。

平时养成良好习惯，心里想着客户，或许是惠志胜业务量不断增长的重要原因。揽收散户的快件，及时赶到；收工厂的快件，赶在客户下班前完成。派件时遇到新客户，主动推荐速腾快递的服务类别、时效、产品结构等，让更多人了解速腾快递，寻找合作的可能；对于有合作意向的客户，要更加认真对待！这样才能拓展到业务。

“平时，邱总（寮步网点负责人邱新春）常对我们说，想办法让接触到的客户都清楚我们在做什么，把自己“推销”出去，这是发展业务的根本；凡区域内能收回的快件，都要想方设法统统揽收回来，这样业务量就能越做越大！”惠志胜诚恳地说。“在这些方面，网点对所有业务员的工作，都是无条件全方位支持，货车不够加派车辆，人手不够加派人手，所有困难都会迎刃而解，我们发展业务没有后顾之忧，只是一心开发客户！”

发展业务方面，寮步网点对业务员的管理费尽了心思，真正做到多管齐下，经常给予多方指导和引导，查找不足，尽快改善；在岗技能培训，讲解业务开发技巧、服务客户技能；每周例会，总结优劣，补齐短板，同事之间的经验交流，分享所得；日常工作中，相互帮忙，沟通顺畅，信息共享，多方提高团队战斗力。

网点负责人邱新春经常给业务员灌输思想，提高业务量，要紧紧依靠团队中的每一个人，依靠推荐服务产品，依靠服务口碑，每个人有多大的能力，就要发挥多大的能力。惠志胜说，邱总常讲，速腾快递平台发展这么好，我们就要抓住好机会，平时多跑勤跑努力跑市场，就一定有成果，一定能增加和提高个人的收入！

“我们速腾快递的时效，在珠三角区域内上午发，下午到，货款安全准时，相比同行优势比较明显！”惠志胜自信地说。“我们有底气跟客户谈业务。”他每次去工厂派件，就留意工厂生产的产品，平时是不是要发快件，我们的服务产品能不能满足客户需求；如果发快件，就想办法让客户体验速腾快递的服务……依此多方寻找机会，日积月累实现业务量增长。

短短时间的交流，坐在对面的惠志胜不时回复微信，又接听电话，笑着解释道，现在下午16:30左右，是客户发快件最忙的时候，工厂的仓管员在下班前着急发快件，每天18:00前要忙碌一阵子；晚上21:00左右，工厂加班生产的货还要发快递，赶晚班的车，那阵还要忙碌，天天如此……

“我们速腾快递现在使用的手机APP，发件、扫描、打（印）单等，对于我们业务员来说，实在太方便，省时间，客户反响都很好！”惠志胜转过身朝门外走去，边走夸赞着。

走到面包车前，惠志胜笑着谦虚地说，他只是尽力做好了本职工作，平时多跑了一点，勤跑了一点，业务量提升主要还是我们邱总带领团队有方，费了很大的心血，使我们的团队凝聚力很强；还有，我们速腾快递平台现在发展的很好，没有理由干不好啊……

说着，惠志胜打开了车门，驾驶着面包车揽收快件去了……

（本期编辑：企划部）