【重点】 速腾快递召开惠州片区网点负责人座谈会

5月23日，我司召开惠州片区网点负责人座谈会。董事总经理特别助理兼网管部总监龚元伦、客服部副总监杨艳琼，片区网管丁远华、蒋金宝，还有东莞片区的厚街网点、桥头网点、黄江网点等负责人作为应邀嘉宾，与惠州片区的网点负责人共同座谈，一起分享经验，交流经营方法，共同促进发展。

会上，片区网管经理丁远华通报了惠州片区当前各网点的派件量、出货量、签收率等工作，指出了存在的不足方面和异常情况，要求同事们对标检查，加快改善；分析了片区内自发车开通情况及带来的优势，要求网点加快开通自发车；着力就网点提升货量、提高派件质量、提升自身竞争力等方面作了要求；希望各网点积极反馈自身经营过程中存在的问题、需要中心协助解决的问题，共同“会诊”，集中全网络力量和智慧，持续推动惠州片区经营管理的稳健发展。

随后，参会的网点负责人均作了发言，就开通自发车的优势、开通中班带来的变化等畅所欲言；同时，还就中心运力安排、车线晚点或未按规定时间发车，协调加班车与留仓件的管理，要减少或降低网点运营成本；业务员流失，导致派件质量和签收率不达标；电子围栏异常，需要及时调整；在操作分拣中存在的异常，单件重量过大造成的实际困难，及夏季冻品中转须加强管理等大家关注的问题，均予以说明，期望尽快解决。

对此，董事总经理特别助理兼网管总监龚元伦，对网点反映的问题，均做出了回应，并将收集到的意见和建议反馈给对应部门，及时针对性改善。

同时，他指出网点要加快开通自发车，开通中班，多方开发客户，全力提升货量；对派件签收率不达标的网点，要求尽快改善；网点要多吸纳人才并加强培养，把优秀业务员向网点负责人方向培养，从而稳定团队，减少业务员流失，并分享了留住业务员的典型案例；日常经营中，要防范各类风险，以防意外事故发生造成不可避免的损失；各负责人要多接触外界，进行有效的资源整合，以期提高自身的经营实力，并分享多个网点经营的成功案例，希望大家从中获益。

中心客服部副总监杨艳琼分析了惠州片区5月份的服务质量情况，要求网点之间相互交流沟通，提高协同工作能力；在当前行业淡季，更要重视服务质量，使客户认可速腾快递服务品牌，以质量实现货量的提升；建议各网点每周至少组织召开一次工作会议，传达中心的管理规定，全员分享工作经验，还要表扬业绩优秀者，激励大家积极进取；同时，现在已处夏季，天气炎热，业务员难免出现情绪波动，网点负责人就要多做思想工作，多方关爱员工，鼓励大家克服困难，多方开拓市场，提高出货数量，增加员工收入，以此稳定团队，推动网点持续发展。

另外，应邀参会的东莞片区兄弟网点负责人，在会上分别作了经验分享，表示大家齐心协力，共同实现良好发展。

（本期编辑：企划部）