——惠州陈江网点业务员王旭
道路边上的榕树，枝繁叶茂，层层密织的绿叶，似乎在极力阻挡着初夏时节的炎热；强悍的阳光，穿透了繁茂枝叶的罅隙，斑驳细碎，星星点点铺落在地面上，或映照在“速腾快递”的货车上；此时，速腾快递惠州陈江网点的业务员，都在紧张的卸货中。炎热的天气，丝毫没有影响到他们的繁忙。
▲王旭和同事们一起卸货
对于快递员来说，早班的时间很宝贵，要赶在中午12：00客户下班前，将快件派送到位；若挤不出时间，或没有规划好派件次序，或没能有效分配时间，就无法完成签收。王旭对此深有感触。
“把容易派送的（快件）先装上车派（送），这些不是很急，或路远难派送的，放在第二趟派（送），就能节约很多时间！”正在忙碌的王旭停了下来，伸了伸腰，说，“都已经惯了，天天如此！”
▲货物搬到车厢门口开始分类
早已汗湿的工衣紧紧贴在脊背上，有人不时用双手捉起衣襟，上下扇动几下，似乎感到了丝丝的凉意后，又急忙用手机APP扫描快件。
“做到件扫描，是工作要求，方便跟踪快件动态！”王旭说着，抱着快件迅速装上面包车，或摆放在一旁的木板上。“这是工厂（快）件，仓库收货流程比较麻烦，缓一下再去派送。”说着，面包车已装满了快件。
2008年年初，王旭就在惠州陈江区域从事快递业务工作。速腾快递陈江网点开业后，“因为速腾快递发展得很不错，客户认可，我们有钱赚，就加入了进来。”本份实诚的王旭，笑着说出了心里话。
▲每一票快件都要做到心中有数
现在陈江区域都在开发，工厂外迁，原有的许多客户日渐流失，王旭觉得挺可惜，但也没有办法，但他依然热爱这份工作，努力维护现有的客户，根本的办法就是“拼服务”。
行业发展，同行竞争，服务稍有差池，客户就流失。王旭深谙其理，他说，快递业务员也要与时俱进，适应行业发展；虽然区域内工厂快件减少，但商业快件递增，这是寻求业务增长的又一窗口。
▲工厂的快件分类摆放在木板上
现在，王旭每天派件20票以上，收件30余票重量有2吨多。“旺季时，他的货就更多了”。正在扫描快件的同事抢过话茬。平常，他们与各行各业的人打交道，王旭努力融入其中。
“不管哪行的客户，都要和他们搞好关系，这是发展业务的必要条件”，所以闲暇时间，王旭都与这些潜在客户说说闲话，拉拉家常。“相互熟悉了，业务就好做”；因为“他没有（快递业务），或许亲戚朋友就有，需要的时候就会找你，业务就慢慢聚集了起来”！
▲所有快件按规划好的次序装车
一个多小时后，王旭派完快件驾驶面包车赶回来，就把刚才剩下的快件装上一辆4.2米的小货车。“做业务员也要投资，这辆面包车和小货车都是我（买）的，用起来方便。”他说。
派送工厂的快件流程繁杂，签放行条、审核货单、型号分类、仓库打单、贴标签、做备注……“提前按型号分类，派件时就省时间；这样方便了别人，也方便自己，客户就愿意把业务交给我们。”王旭说道。
▲收回的快件整齐码放在木板上
工厂快件多，王旭非常看重这块业务。每次去派件，总要问仓库负责人要不要发快件？然后，就帮忙搬运、点数、贴单、装车……“帮客户多做点，服务到位，这很关键！”王旭认真的说。
多干点活，多跑点路，多费点心思，多吃点‘亏’！这样，客户要寄快件，就发微信或打电话给你，所以“派件时，与客户的交流很重要！”
▲对速腾快递的发展信心实足
王旭坦率地说，干这行确实辛苦，但速腾快递发展很快，我们跟着干都有劲，收入高，还认识了许多客户，现在的社会“人脉很重要”。新入行的业务员，要立足发展，拓展业务，他认为要多留意区域内新搬来的客户，捷足先登……
过去，业务员收派快件填写纸单，工作量大，易出错，“我的货量多，旺季每天写纸单，压力实在太大了；现在使用“速腾天枢APP”，自动打印面单，太好用了！关键是快，省时间，给我赶中班出货帮助非常大。
▲用手机APP扫描快件
“现在，我尽量帮客户赶中班出货，上午发，下午到，客户真心体验到速腾快递的（服务）时效，我们在区域内的竞争优势就明显，这就是我所说的，拼服务！”
时至今日，王旭是名副其实的“老快递人”，是速腾快递陈江网点的骨干。平时，有客户因写错地址或电话号码，导致快件延误，他亲自请车送货，请中心同事帮忙请货车，“维护客户，不是挂在嘴上，要落实在行动上，以防因小失大！”所以，王旭的业务量不断增长……
▲每天都是如此繁忙
正午时分，开往虎门转运中心的货车即将发车。王旭把收回的快件贴好面单，快速装车，似乎才迎来片刻的放松。
坐在榕树下，阳光透过浓密的树叶，婆娑的树影，难得的荫凉；一阵风“忽”地从远处而来，摇晃着榕树，地面上露出大片阳光，空气中挟裹着的热浪，让人感到有点猝不急防。这时，王旭手机响了，接过电话，他就急忙朝着小货车而去……
（本期编辑：企划部）