【访谈】佛山盐步网点负责人朱立武：发展的核心是培养德才兼备的业务员
他是速腾物流的儒商代表。
身材高大，却温文尔雅，谈吐温和，举止得体。言语拿捏精准，观点鲜明深刻。
网点管理，亮点纷呈；内部陈设，分类放置，井井有条；设施设备，装备精良；牌匾醒目，标准规范；环境整洁，耳目一新。其鲜明特色与同行网点形成显明参照，是全网络网点标准建设的楷模。
短短时间交流，谈及太多内容，其中许多发人深省的独到观点，呈现出的经营哲学，发散出的行业思考，似乎一切都意犹未尽。我们以斑窥豹，撷取精华，奉献全网同仁，或从中获得更多更大启发和教益。
他，就是佛山盐步网点负责人朱立武，我们网络内具有“教课书”式的代表。
▲本期“最美奋斗者”佛山盐步网点负责人朱立武
自发车优势明显 货量持续增长
“正准备上两辆8.3米货车，原来9.6米货车天天“爆车”，货物留仓……”朱立武指着堆集的快件说，“9月上旬，货量持续猛增，势头不错，比去年同期的票量、吨位都增长了10%以上！”
现在，盐步网点日均业务量达800余票17吨以上。朱立武欣喜地说，（快件）业务量还在上升中，完全可以把年初疫情期的损失补回来，甚至超出去年的业务量。
业务量持续上升，17名精兵强将努力，网点审时夺势再加自发车，其点睛之笔就是催促业务量“噌噌”上升。因为，货车停在门口，业务员派件收件，直接装卸，不用把收回的快件卸入仓库，再等“干线车”来装的折腾，方便，快捷，省时，省事；最大的好处就是省时间，“物流快递就是要抢时效”。
▲位于市场内的盐步网点标准规范
从盐步网点来看，业务员洽谈业务、收货派件时间增加。这一点，朱立武感受深刻。虽受疫情影响，网点上半年出货量下降，但客户数量却在增加，当前经营旺季，业务实现集体爆发。朱立武把它归结为“优秀的团队和服务质量的提升”。
盐步网点员工队伍稳定，是工作多年的行业老手。对于如此优秀的团队，负责人朱立武非常满意。当前，行业内业务员流动性大，成为网点经营发展的痼疾。
对此，朱立武却不以为然，他所倡导的团队精神和团队管理方式，别具一格而又让人耳目一新。
▲盐步网点内部整洁的办公环境
培育优秀团队 提升职业素养
“人员靠管理！”朱立武一针见血直指根源。“思想教育是关键，掌握员工心态，才能掌握行为。”
盐步网点内部管理，并非规范一词所能容纳。健全的制度和顺畅的工作流程罗列清楚。此外，持续的全员培训，强化业务能力、灌输经营思想，推动网点发展。
学习，实践，再学习，逐步熏陶，形成良性循环，不是速成。舍得时间和功夫，舍得精力和耐心。办公室内的投影培训设备、培训课程，朱立武把自己的工作经验与行业发展揉合，形成了具有特色的培训教程。学而敏，行而雅。或许，这就是盐步网点发展的“捷径”。
▲收件回来的业务员正在忙碌着
网点经营，本没有捷径可走。可“善学者，假人之长以补其短”就是“谋而善变”的“捷径”。人员流失，业务不前“与不培训学习有很大的关系”。
学习提升能力，能力提升业务，业务增加收入，业务员还会流失吗？所以说，要持续培训，别嫌麻烦，“调教团队要有耐心，人不断学习就和车要保养是一样的！”朱立武形象的说。“我的业务能力不行，但我可以培育出更多训练有素的优秀业务员纵横市场！”
▲组织全员培训学习是经营最可靠的方式
说着，朱立武从文件柜内拿出一摞套装培训资料，又打开办公电脑中自制的PPT课程教程，“这一套正版培训资料要2800多元，但为了提升员工素养，花再多的钱都值当！”朱立武坚定地说。“这个方面不要省钱！”
今天的发展，是昨天培育的结晶。试问，您经营网点，有培训设备、花这么多时间和功夫、有如此耐心吗？那又是如何提升团队成员的职业技能？
▲培训学习投影设备和自制PPT课件
思想决定行动 管理重视细节
盐步网点位于佛山市广佛易发五金磨具市场内。地理位置优越，内部陈设规范，布局整齐，彰显出极强的行业职业素养。
早在2003年，朱立武就在佛山从事快递业务员工作。后来，独立经营网点。学网络内优秀网点的管理方式，多次赴广州、番禺、深圳等地参加讲师培训，提升自身能力。“都是自费学习，一堂课3800多元，跑很远的路，因为不学习就落后。”朱立武谦逊的说。
▲货物归类摆放 横幅内容提振士气
自己学的知识运用到工作当中。经得起实践检验，再培训传授给所有员工。他深知“授人一鱼不如受人一渔”。网点一周一次，员工思想从初期的磨合转换到后来的融会贯通，不断实现业务量的持续增长。
业绩是实实在在干出来的。“员工思想教育很重要。因为思想决定行动。”朱立武身有感触的说，“网点管理从细节入手，不能疏忽任何一个环节，养成良好习惯；同时，工作环境相当重要，就像我们同样吃一碗饭，地方不一样，心情自然就不一样了”。
稳定团队，创造业绩。盐步网点的做法值得借鉴学习。业务员流动大，朱立武认为一是工作的舒心程度，二是拿多少工资，三是工作的成就感。坦诚的说，不管是中心，还是下属网点，都要主动培育员工感恩的心，强抓企业文化建设，使员工的思想融入到公司的发展中，现在中心重视企业文化建设，这是非常好的现象！
玉不琢不成器；人不学不知道。学习提升能力，心态决定一切。网点经营发展，都不应回避矛盾，勇于解决问题。否则，怎么指挥千军万马？
▲培训学习是盐步网点最为鲜明的特色
加强人文关怀 打造坚强团队
不比不知道，一比吓一跳。
2015年，朱立武经营盐步网点加盟速腾物流，是因为速腾的统畴规划吸引，领导管理网络理念先进，办事稳重稳当，考虑全面，“一定会取得更大的发展”。
初期，网点票量不足200票发展到现在800余票。业务员职业素养具备，加强服务产品宣传，服务时效保证、问题件的跟进处理……实现了业务量的快速提升。
经营网点，朱立武强抓四个关键问题，一是干什么，二是想什么，三是需要什么，四是帮助解决。怎么管理，要想得到对症施治。加强员工人文关怀，营造团队士气，宣传好人好事，表彰典型代表，树立良好风气，鼓励员工改进缺点。
▲规范和标准在盐步网点得到完美诠释
平时，内部通过微信群传播正能量，激发人人争胜心。在网点宣传栏上，优秀员工“荣耀榜”特别醒目，年度最佳业务奖、月度最佳优秀奖、月度最佳业务增长奖、月度最佳利润奖，四个奖项的激励机建设，就是激发全员强有力的动力源泉。
任何团队，都是在学习中前进，在前进全力以赴。盐步网点组织员工培训学习，提高能力。“物流快递行业，口才也是生产力！”朱立武认真的说。有能力，表达不出来，怎么管理团队？怎么和客户交流？作为网点负责人要主动调动员工的工作积极性，持续想办法锻炼员工上台的演讲能力，这些综合素养一点都不能少！
包子好吃，褶皱美观，馅料精致，才味美香浓。这或许就是盐步网点植入内外管理的重要法则。
建设团队，管理团队，思想先行，行动紧跟，利己先利人，何愁人人不信服？
▲朱立武强调学习是走向成功不可多得的捷径
精英源于不断学习，源于实践锤炼，和对行业的深邃洞察。朱立武便是其中的一员。
学以致用，用到精致。需要魄力，需要时间，需要坚定的决心。任何事情的成功都是“冰冻三尺，绝非一日之寒”的翻版和再实践。盐步网点的发展，便是最好的明证，也是它学而上的绝妙之处。这是我们引以为傲的方面，也是引发我们深思的方面。
不学习的团队，必将死水一潭，也必将在快递行业发展的浪潮中“死在沙滩上”。不主动求变的网点，必将在后疫情时代，被市场无情抛却！这是发展的必然，而绝非偶然。
盐步网点努力培养德才兼备的业务员，强抓培训学习的经营哲学，实现发展的绝佳“捷径”，或应成为我们所有网点学习的绝佳标本！（本文为精简版，阅读原文请点击关注“速腾物流”微信公众号）
（本期编辑：企划部）