【访谈】中山古镇网点负责人刘红康：主动争取才是经营强大的根本保障
你若盛开，清风自来。这句浪漫诗词是古镇网点经营最好的诠释。对于负责人刘红康来说，主动出击才是他擅长的“看家本领”。
环伺快递行业，经营主动，万事皆备；守株待兔，终以待毙。现实已无数次印证了这个钢铁般的事实。西线片区第一个实现自发车，第一个邀请职业经理人，连续多年荣获中心嘉奖……堪称网络内敢吃螃蟹“第一人”。
鲁迅先生曾称赞“第一个吃螃蟹的人是很令人佩服的”。这需要胆识胆量和敢于挑战雄心，需要强大魄力和果断作风，抢得先机，抓住机遇，实现发展。细究古镇网点经营，跟随中心发展步伐，各项工作主动走在前列，在寻找客户、服务客户中主动求索，渴求变化。
今天，我们《速腾人》编辑部《最访谈·寻找最美奋斗者》系列走进中山古镇网点，挖掘刘红康网点经营精髓，或许，他智慧经营的光芒，一不小心就会普照您的内心世界……
▲本期“最美奋斗者”主人公中山古镇网点负责人刘红康
速腾快递适合产品需求
“速腾快递的服务非常适合古镇网点的产品需求，我就义无反顾选择加盟！”刘红康坚定地说。
多年前，刘红康一直在中山市从事电脑经销，进货中敏锐的捕捉到快递行业的商机。“从广州、深圳购买电脑零部件，中午发单，下午收货，快递太神奇！”刘红康新奇地说。
2000年前后，快递行业正处萌芽期，电脑市场正处兴盛期。刘红康嗅到快递行业的前景，苦于分身乏术，就依然深耕电脑经销，但并未放弃对快递行业的追逐。
▲意气风发的古镇网点团队成员
时间在等待中就到了2013年，刘红康果断投资快递业，先后加盟了几家网络，都因“服务差”而“退群”，毕竟隔行如隔山。有了前面网络的“吃一堑”，成就了加盟速腾物流的“长一智”。刘红康真切感受到“（速腾）才是我想要的”！
因为速腾物流的领导层重感情，言出行，行必果，服务完善，时效高，寄件安全，客诉少！“选择很重要，若早前加盟速腾物流，就少走很多弯路，就能获得更多市场！”刘红康感慨地说。
众所周知，中山市古镇是闻名国内外的“中国灯饰之都”，灯饰产品的产业链市场巨大无比，可物流快递该产品时易碎。同行在货物周转过程中“野蛮”抛摔，寄件破碎、摔坏层出不穷，网点经营陷入了客诉的漩涡，但这种现象在古镇网点加盟速腾物流后得以杜绝。
没有最好的，只有最合适的。这是刘红康选择速腾快递的真实镜象，助他走出泥淖，摆脱困扰，实现经营的弯道超车！
▲标准规范的内部管理井然有序
做好经营重在细节
走进古镇网点，内部管理，井井有条；地板黄线，标示清楚。公司制度，张贴整齐；货物码放，分类规范；卸货流水线，归置到位；悬挂的红条横幅，黄字金句激荡人心……内部陈设的每一个细节，彰显古镇网点别具一格的管理思维和经营理念，值得细细揣摩和品味。
▲激励团队士气的横幅标语振奋人心
2016年，中心号召网点自发车，古镇网点率先响应，着即开通，其时货量日均不足200余票。对此，刘红康认为，快递经营，闻声早动，抢抓商机，获得先机，“不能等到有货才自发车，而是用自发车提升货量，面对市场，先走一步”！
主动投入，抢抓商机，是刘红康经营古镇网点的神来之笔！
▲窗明几净的办公环境跃然纸上
做好经营，网点的财务、客服等人员主动与中心职能部门沟通，熟悉中心管理制度，并在工作实践中摸索有益方法，实现全员共享。比如，网点总结的“查件备注”技巧，客服、业务员查件输入单号，谁做的一目了然，有据可查克服了过去存在的许多问题。
对于业务员收派（快）件，商铺客户要求放在指定位置，业务员一一拍照留存，并通过微信转发客户证实，以此节省时间，提高效率。“注重细节，培养业务员的良好习惯，我们帮助客户，实现双方信任，客户自然满意！”刘红康说。
▲业务员认真核对区域货物的地址
优秀团队最重要
古镇速腾人，争当物流排头兵，为“灯都”增辉。这是古镇网点经营的坚定目标和肩负的社会使命。
灯饰市场的专业化程度非常高，哪些产品适合速腾物流，就重点开发哪些产品，并努力发展对流业务。自然，灯饰市场、灯饰加工厂就成了业务员强攻和重点“照顾”区域。
“没有发展到业务，说明路没跑到，要么是不熟悉客户！”刘红康说。业务员每天早上7:30卸货、分货，待商铺客户9:00上班去派件收货，“把握好这个时间点很重要”！
建立高效的管理非常重要，办公室旁边的活动白板，业务培训，课目清晰，内容翔实。刘红康经常和业务员探讨方法，分享经验，建立工作微信群，哪个区域有哪些客户、什么特点，如何开拓，群策群力出招想对策，多管齐下提高全员的业务技能。
▲打造强势和谐共进的团队是制胜的法宝
古镇灯饰市场的物流快递去向以深圳和广州居多，市场形成了“上午加工组装、下午发货，晚上加班生产，凌晨出货”的恒定规律。业务员摸索掌握规律后，快速响应客户需求，做好代收货款和直付款的增值服务，努力增强客户的信任。与此同时，网点建立客户、业务员微信群，“客户动态，立即回复，主动抢抓机会！”刘红康说。
“团队建设是经营的重点，发挥全员力量，激发全员潜能！”刘红康对此感触颇深，采取多方面措施提升业务员的收入，实行底薪+提成、给予新入职者保底工资、采用重量递增加薪、发货数量达标加大提成……以此激励大家全力拓展业务；开展员工生日会，利用假日组织全员外出旅游等，开展各类团建活动，增加团队凝聚力，打造强势团队！
▲节假日外出旅游实现团队强大凝聚力
未雨绸缪主动作为
现在，古镇网点中班用4.2米、晚班7.6米的自发车轮翻上阵。
“不管做什么，都要硬件达标，现在广招业务员能手，储备人才，货量目标上升400票！”刘红康坚定地说。“选择速腾物流，就一定要做好！”
刘红康坦诚地说，现在区域行业市场，大件货物价格被同行压得很低，要稳增货量，维护好大型优质客户尤为重要。所以，古镇网点不断优化交货、财务等工作衔接，及时帮客户处理难题，在客户群中树立服务口碑，增强合作信誉和经营实力。而中心普及电子面单，正中刘红康下怀。
“这方面，谭总很有先见性，为网点解除了很大的烦恼！”刘红康深有感触地说。电子面单操作简易，使用方便，节省人力，减少物料成本，减少了操作失误，业务员收回的货就直接装车，节约时间，提高了时效！
▲业务员正在忙碌地分拣扫描货物
“客户没开发到位，市场潜力很大”。刘红康以古镇区域市场精心，对网点发展信心十足，表示依然加大投入，增加分拨流水线、自发车安装后置尾板；招聘业务能手，聘请职业经理人；动用资源，打入灯饰潜在市场，充分发挥自身优势，用完好的服务实现货量日均达到400票以上！
同时，刘红康还就网络建设提出建议，希望中心加大珠三角区域改革步伐，加快网络布局，防止因盲区导致客户流失，真诚期望兄弟网点紧密配合，联手打造强势网络平台！
总结多年来的快递经营，刘红康感触地说，主动争取客户，具有超前思维，各方面工作要走在同行前列，只能这样才能逐步变得强大；不管市场如何变幻，古镇网点都坚定跟随中心的发展步伐前进！
▲迎合市场走出不同于他人的经营之道
正确选择，永远是成功的最佳捷径。主动争取市场，主动迎合客户，就能走出不同于他人的经营之道。刘红康经营古镇网点的事实告诉我们，凡事皆主动，凡是皆先行，你就不会甘拜下风、落伍他人。
如今的快递经营，没有顺风顺水，只有强建团队，提升服务质量，抢抓机会，这应成为我们寻找经营出路的优先选项！
诚恳地说，主动打通通往前进的道路，总有无数双手携手相伴，前面的曙光、您的目标，在前行的道路上日益抵达……
（本期编辑：企划部）