【要闻】用不到三年时间将速腾物流打造成广东省内一流网络平台

 良好规划，笃实前行。3月30日下午，我司在二楼会议室召开了年度工作规划会议，执行董事周建平、董事总经理谭玉波，财务中心副总经理游丛德、营运管理中心副总经理李强，董事总经理特别助理兼东莞片区网管经理龚元伦、董事总经理助理张育聪，各部门负责人，及各片区网管经理等出席了会议。董事总经理谭玉波主持会议，并就提升和加强公司各方面的管理作出重要部署和安排。

 根据行业发展现状，结合公司实际，谭总指出，面对市场变化，我们有足够的信心用不到3年时间，将公司建成广东省内一流的网络平台，那就必须提升公司的内部管理。人力资源管理务必树立人才是发展的根本。行政人事部要加强人才招聘，实施严格的人才管理机制，公司人员结构、岗位配备、技能培训、员工关系等各方面都要落实到位，把能力、效率、执行力、奉献作为选人用人的根本，聘用优秀人才为公司所用，为岗位所用，剔除阻碍公司发展的人和事；各部门的人员配备，以把公司做强做大为出发点，真正弄懂从哪些方面着手才能做好；要高度重视基层员工队伍建设，这是重中之重的工作，提高其工作能力和效率，达到相应高度；人力资源部落实人才管理和队伍建设，维护和培育良好的员工关系；各部门把好用人关，打破关系网；从四月一日起，人事部加强各部门的日报、周报、月总结工作管理，尢其是各部门总监级以上的同事要做好表率带头作用。谭总强调，评价各岗位人员是否合格、是否优秀，要看他在岗位上发挥的作用、实现的价值，公司坚决不养闲人。

 营运管理中心兼管车队和操作，事务多，任务重，必须在节约成本、提高效率方面下足功夫，形成车队、操作、网点、片区网管经理沟通协调渠道，理清1+1>2的工作思路；工作目标是大幅减少干线车，鼓励自发车，会同网管经理制定片区网点自发车时间表；理清运营体系，加强车辆费用管控，节约开支，降低营运成本，达成综合费用大幅下降；培育具有强大抗压抗击打能力的员工队伍；操作部总监要全力支持营运中心副总工作；要梳理和精简内部组织架构，优化人才结构，明确岗位职责，实现岗位优质匹配，加强管理，达到最好状态；全员须绝对服从管理，禁止在公众场合发生抵触情绪。

 网管部方面，总经办将任命部门负责人，当前各方面的工作进展缓慢，未形成良好机制；各片区存在的缺陷和问题，必须具备思路，决心做好；鼓励和支持网点经营，盲区不能超过15天，否则该片区网管经理负首责；尽快筛选区域“隐形盲区”，奖励面单鼓励全网络举报；加强并规范网点押金管理，严格执行相关规定；全网络所有网点的抬头和目的地，皆以所在城市的行政区域为准；给予网点政策须经总经办和网管部协同，统一思想、统一行动和统一决策，形成统一口径，严禁擅自行为，自作主张；重要事情严格流程化，坚持结果导向原则；从四月一日起，全网络的加盟合同由董事总经理助理张育聪更换、重签或补签协议文本，一式四份，总经办、财务中心、行政办，及网管部各备一份，合同须严密管理；坚持属地负责制，各网管经理负责的片区，对划分好的电子围栏导致盲区，片区网管经理负全责。

 客服和质控管理要充分发挥兼具职责，如实反映掌握的问题，有问有答，共同解答问题，形成管理机制；加大网点派件时效、服务态度等方面的分析，省内盲区、签收状况、签收率的真假、真伪和百分比都代表网点的服务水平，质控部严格管控，形成数据分析，每天总结，周报罗列反映，恢复每周的质控分析会议，紧跟公司发展步伐。

 中心IT部负责信息化建设，工作目标是在广东省内达到引领、引导同行的作用，须走在前列；更新的“速腾筋斗云APP”在网点试用，即将上线全网使用；加强对全网络同事、新加入网点k9系统操作、APP应用、物料问题、电子面单使用等方面的培训，做到人人娴熟使用；要完善电子围栏建设，满足客户、业务员和市场需要；根据需要投入相应资金，加快公司信息化建设。

 公司新成立的经营管理部要和各部门加强管理协同，网管经理最迟在明天上午理清片区重点工作，由经营管理部支援、支持；要把深圳松岗网点打造成行业内的“4S店”，为所有网点、中心做足榜样，达到带头表率作用。

 监察部要履行职责，必须明白，员工有星期天，各部门负责人没有星期天，须保持24小时电话畅通，严禁出现不接听电话等各种现象；监察部杨敏要充分发挥作用，严格执行公司制度，严厉打击违反公司制度的行为，员工没有佩戴工牌，巡查网点没有文化墙、没有招牌、不着工衣、消防设备不齐备、收发违禁品等都要强抓强管，加大处罚力度，达到良好的监督作用。

 公司总体管理方面，从四月一日起召开经营分析管理会议，对成本管控、经营管理改革、客服和质控分析、财务成本核算等方面分析，以便公司及时调整管理措施。行政人事管理要优化组织结构、人才结构、管理结构，把提高工作效率和节约成本有机结合，落实人均效能，恢复正常的KPI考核机制；业务方面，适当调整大货费用，现在并行的普通面单和电子面单，通过使用价格拉开差距，打破现状，推动电子面单的广泛使用。对公司突发事件，由在场或在公司的最高领导作出正确判断，迅速处置，降低风险，减少损失；人力资源部须加强保安队伍管理，形成预防、处理应急事件的能力，形成处理突发事件的A方案和B方案，务必降低风险。

 会议强调，行业形势并不乐观，我司发展稳健，我们要审时夺势抢抓机会，看准自己，不好高骛远，扎扎实实做好每一项工作，做好每一件事情，有问题第一时间寻找解决方案，不能相互转移压力；各负责人要高度紧张起来，理清工作范围和岗位责任，认真履职，发挥作用，体现自身价值，做出表率。

 最后，会议还研究了对湖北籍老板经营的网点实施优惠政策、设立深圳分拨仓、广州分拨仓搬迁新址，及其他各项方面的工作。

（本期编辑：企划部）