【重点】严厉打击虚假签收绝不心慈手软

虚假签收，是可忍，孰不可忍！长期以来，速腾物流对网络站点“虚假签收”的监督管理，制度严密，执法有章，措施得当，监管到位。我们坚固“防火墙”，筑牢篱笆墙，在关乎公司生存与发展的大事大非上，在影响服务质量上，在糊弄客户服务态度上，在影响速腾物流声誉和口碑上，我们从来都旗帜鲜明，铁面无私，坚决打击，绝不给存在的可能，留有任何喘气存活的机会。

但，制度再完善，监管再严密，难免出现以身试法者。个别站点、个别业务员心存侥幸，以漏网之鱼的心态，企图“春风吹又生”，图谋死灰复燃，蒙混过关。殊不知，这些触碰高压线的行为，踩越雷池的行动，发起的“越轨”信号，中心向来以事实为依据，以雷霆之势出击，让其无处遁形。必须明白：法网恢恢，疏而不漏。抱有侥幸心理的站点和个人，必须收住贪婪的欲望，必须停止不轨行动，必须洗心革面，痛改前非，重新上路！
我们一再强调，每一个速腾人都要以高度的责任感，以扎实过硬的职业技能，以优秀的职业品质，以高尚的职业道德，以满足客户所求的职业态度努力开展工作。其根本目的就是不断满足客户对速腾服务的期望，就是树立良好的速腾服务口碑，就是兑现对客户的承诺，就是在强强竞争中，确保我们永立潮头，岿然不动！

然而，从工作反馈来看，客户没有收到快件，系统显示“已签收”；快件放在保安室或士多店，没有交给客户当面签收，物流状态却呈现“已签收”；为了避免超时派件处罚，歪动心思“签回单”；为了提高签收率，手上痒痒“已签收”……弄虚做假，欺上瞒下，丧失职业底线，何以让他们堂而皇之走钢丝？
试问，这些莫名其妙的“签回单”从何而来？我们明知危害极大，直接关系到我们的客户群，直接关系到我们的竞争力，个别鼠目寸光的人，执迷不悟，以“丧生”的代价“弯道超车”提高签收率，提高派件时效，其结果肯定鸡飞蛋打，徒劳一空！

明知“虚假签收”使客户权益蒙受损害，损伤速腾服务口碑，困扰服务质量，滑落市场竞争力，我们哪能视若罔闻，置之不理？坚决严厉打击，绝不心慈手软，绝不怜悯同情，绝不姑奸养息，绝不给幻想的站点和个人可乘之机。我们要以“过街老鼠人人喊打”的姿态，让其毫无藏身之地；要以“痛打落水狗”的决心，让其永不翻身！

杜绝虚假签收，人人有责。全网络都要高度重视，严防死守。谁踩红线处罚谁，谁有歪思邪念制止谁，我们鼓励全网络相互监督，对于危害全网络的任何行为，都要积极检举揭发，让他们毫无生存空间。我们要打好虚假签收“歼灭战”，不仅从根本上杜绝，从制度上惩罚，还从抽查中督导，从教育上悔改。
人孰能无过？过而能改，善莫大焉。我们警告心存虚假签收幻想的站点和个人，对自己的行为赶紧按下暂停键，赶紧急刹车，赶紧采取有力补救措施。虚假签收，苦海无边，回头是岸！

服务客户，没有捷径可走。只有扎扎实实派好每一票件，认认真真服务好每一个客户，群策群力跑完“最后一公里”，把“用心服务”放在心，用在实际行动上，在日积月累中实现量变到质变，我们一定会抵达心中光辉的顶点！(注：漫画图源网络，图文无关联，涉权必删)

（本期编辑：企划部）