【观点】如何建设正能量团队？

员工是公司最重要的组成部分。公司经营良好，稳定运转，离不开阳光心态、积极工作、乐于奉献，开拓创新的员工队伍。爱心、责任、创新等积极因素，是员工的正能量，能激发人人集体荣誉感。

      完善的制度、先进的管理方法能激发正能量的爆发。员工具有正能量，就能为公司营造积极健康的氛围，推动全网络健康发展。而网络内积聚正能量越多，员工就能不断创新，不断进步，二者相得益彰。我们速腾全网络的同事，都要互相包容，互相交流，互相监督，共同进步，勇于给全网络带来更多正能量，促进公司不断发展壮大。

       快递行业需要坦诚、正直的处事态度，和积极向上的进取精神。全网络良好运转，需要正能量，需要合理的规章制度，有效的管理机制，才能保障公司高效运行。只要我们每一个人端正工作态度就能取得更大发展。根据我们佛山大沥站点当前的运营实际，对于公司的管理提出小小建议，也好让其他站点吸取教训，改进工作。

       1、对于客户投诉的处理。处理每一份客户投诉，理应先了解这份投诉的来龙去脉，要致电收件人了解情况，再做下一步打算。比如线车晚点，催件寄件站点是否致电站点，如果站点文员处理不了，是否有致电站点负责人协调处理。 

       2、站点间要加强合作。我们网络内，有的站点实力强，有的站点实力弱，理应相互配合，相互学习，实力强的站点要多多帮扶弱小站点。但有些大站点，缺乏担当和责任感，这实在不应该。不但不能达到双赢的局面，还有损公司形象。我们都是速腾人，应该相互扶携，攥成一个拳头，拧成一股绳，才能更好发展。