【榜样】东莞大朗站点好搭档：我们的合作就是要实现1+1>2的业绩
【编者按】榜样的力量是无穷的。在我们速腾物流大家庭，不管是领导岗位，还是基层岗位，每个人都努力奋进，矢志创造优秀业绩。他们的一言一行都诠释着职业精彩的魅力，他们的一举一动都焕发出人生璀璨的光芒。2019年是速腾物流资源整合关键年，我们遍布珠三角近300个站点，就是我们奋进新时代快递业的中流砥柱，他们在竞争的市场环境中上下驰骋纵横捭阖，开启速腾物流又一发展历程。为弘扬优秀，学习先进，鼓舞干劲，激发士气，我们特开设“奋进速腾人”系列专栏，展示出彩速腾人，以飨读者。
导语：这是最好的时代。这是最坏的时代。因为竞争，因为洗牌，因为联手，也因为合力。快递行业的发展同样如此。
不经历，你永远都不知道有多少不可能。他远在江西，他远在重庆，因为经营快递，成为邻居。同行是冤家，但他俩却成为无话不谈的好朋友，相帮互助，齐心发展，亲密无间，最后互相融合。
资源整合，合并发展，合二为一，各自发挥所长，经营扬长避短，实现合力发展，双双同步，强强携手，这是他俩对快递市场敏锐洞察后的“壮举”，目标就是要将速腾快递打造成区域内的优质快递服务品牌。
▲大朗站点好搭档龚元伦（左）与左卫华（右）
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“我们联手合作，就是让速腾网络在区域内发展壮大，实现1+1>2的效果！”左卫华兴奋地说。事情的起因，让我们把时光倒流到2014年7月。
那时，左卫华在江西老家发展，其时，亲属在东莞某镇区从事快递业。对新兴的快递行业，左卫华“非常有兴趣”就来到东莞大朗镇。可他对快递一窍不通，又人生地不熟，既没有天时地利人和的眷顾，也没有充足资金作后盾，但左卫华的性格是“决定做了，就一定要做好，不能半途而废”！
商业经营，来不得半点虚假，更来不得半点“义气”，它需要真金白银，需要苦其心志，需要铁杆客户支持，需要“贵人”扶持；除此之外，还需要运气……这些先决条件，左卫华都不具备便匆匆“下海”了！好将军从不打无准备之仗，但左卫华却逆袭而上。
“只简单地了解了速腾快递，是个年轻的公司，年轻意味着活力！”左卫华说，就这样，速腾快递中心派了几个人来帮忙派件。电脑不懂，人员不足，行业不了解……左卫华经营的速腾快递大朗站点就这样开门营业派（快）件了。
首战四个月，左卫华边经营边摸索；边派件边招兵买马。他说“四个月，没收到一票（快）件，搞得人手忙脚乱”！但，大朗站点从起初的3个人，增长到10个人，再发展到13个人，最后到17个人……人数递增，说明了左卫华在大朗区域拓展市场成效显著！
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▲左卫华在宽敞明亮的办公室办公中
事来如巧。2015年刚过春节，左卫华请来从事快递多年的老乡帮忙经营。“聘请他来，就买了4.2米的货车实现自发车”。这样一来，大朗站点出货时效提升，货量增加，收（快）件票量持续剧增……从年初日均收（快）件100多票，发展到年底日均突破300票！左卫华认为这是“速腾快递品牌的区域提升，在市场上产生了良好的影响力！”
大朗站点揽收的快件大多是商业件，票数量少，但吨位不小，日均达8~9吨。于是，左卫华审时夺势又购买了一辆7.6米的大货车满足需求。他认为这是“业务员能力强，对客户负责，服务态度好，揽派（快）件及时，还有速腾快递总部高效处理业务，全力帮助站点，努力服务站点”的结果！
陌生的区域，毫无快递经验的左卫华是怎么把经营做得风生水起？速腾快递总部又如何倾尽全力帮助站点发展的呢？
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▲龚元伦在窗明几净的办公室办公
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左卫华经营速腾快递大朗站点。他的隔壁龚元伦也经营着某快递网络。
龚元伦从90年代初期就进入快递业，彼时快递业刚刚兴起，年轻气盛的龚元伦无意识地嗅到快递业的前景，于是穿街过巷送快件。他说“那时业务量虽少，但利润高”！后来，历经几家快递公司的摸爬滚打和实践垂炼，龚元伦对经营快点网点跃跃欲试，也开始了他的创业之路。
创业的艰辛和困苦，谁都无法避免。好在龚元伦历练了“内功”，对快递业熟悉，网点经营很快走上了正规。当然，随着加盟快递网络经营的原因，他看到企业关停倒闭的残酷，也品尝到创业的艰辛和烦躁。
无巧不成书，无米不下锅。左卫华经营速腾快递大朗站点就与龚元伦的站点一墙之隔。这样，业务上的交往和学习，以及相互提携发展，短短几年，他们行事合拍，思路契合，抱团发展意愿强烈……或许，某个时候，他俩就会一触即发！
“经营快递就要提升派件质量，不然，客户早就流失了！”左卫华说。大朗区域某食品厂每天都有多箱货物发快递，他们费尽口舌多次接洽，用诚心终于赢得客户。左卫华说“客户需要服务，是安全负责的态度，我们就提供速腾服务！”
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▲速腾快递大朗站点颇为大气的门面
隔壁的龚元伦，也从速腾快递大朗站点看出了什么？速腾快递总部时常到大朗站点进行各方面职业技能培训，解决基层网点服务客户“最后一公里”的问题：培训文员，使网点服务客户用语规范，增加处理客户投诉技巧，解决问题更有章法……培训业务员，如何接近客户，如何拓展市场，如何发现目标市场……网管经理经常下基层网点，解决实际问题，现场讲解协调问题……中心财务部组织财务专业知识培训，财务管理制度宣导，财务操作系统使用，强化站点正规化作业；还有客户服务部，悉心指导站点解决营运过程中的棘手难题……速腾快递就是这样竭力服务站点，使各站点服务客户有章可循，有法可施，不断发展壮大！
上行下效，自然步调一致，这是速腾快递一以贯之的企业文化。或许，这个时候，就是左卫华与龚元伦联手共同打造速腾快递大朗站点的最佳时期了。他们联手了吗？
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▲大朗站点的掌舵人龚元伦（左）与左卫华（右）
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市场竞争，永远不会眷顾弱者，不会照顾强者，而最喜欢抢抓机遇者。
任何一件事情，只要心甘情愿，总会变得简单如一。经过多年深入了解，2018年底，左卫华与龚元伦一拍即合，两人经营合二为一，共同发展壮大速腾大朗站点！这看似偶然，实属必然。
2019年初速腾物流年度网络大会上，高层向外界释放出的经营战略就是要资源整合。其中以“创新”、“质量”、“资源”、“整合”等这些强劲的动作引起了同行高度关注。作为“快递老将”的龚元伦看到商机。之后，他们两人携手合作，抱团发展，也就水到渠成瓜熟蒂落了。
左卫华和龚元伦合作经营大朗站点，是因为共同“认同速腾快递人管理，认可速腾强大的管理团队和执行力到位，中心管理团队真心帮助站点解决实际困难！”快递发展到现阶段，相互协作才能实现1+1>2。这是左卫华与龚元伦的实践总结。整合后，二者取长补短，派件质量提升了，人员稳定了！“行业大趋势就是要强强联合，才能谋求发展。”龚元伦说。因为，他们一心要壮大速腾大朗站点实力，让更多客户认可速腾快递服务，让同行认可速腾管理，这就要求大家劲往一处使，使业务量和服务口碑跃居区域同行前列！
明确职责是合作的前提。现在的速腾大朗站点拥有23名业务员， 3名财务，5名文员，2名机动人员，还有后勤保障人员。左卫华负责协调处理站点外围事务，站点日常经营管理由龚元伦负责。各司其职，各职其责，站点的各项业务顺利开展！
“我们给全员灌输的思想就是服务第一，安全快速，取信客户，加深客户对速腾快递派件的印象，这样，客户自然而然就找我们发货了！”龚元伦如是说。“就是派（快）件让客户满意，使客户感知速腾快递真诚实意的服务，如果听到客户说‘把货交给速腾快递很放心’，我们的合作就成功了！”这就是资源重组后的速腾快递大朗站点的管理。
当然，这仅仅只是开始，对于今后的发展，二位掌舵人信心满满。他们的“金葫芦”里还有什么灵丹妙药呢？
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▲业务员正在忙碌的装卸货物
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知水性者，明畅游之乐。
当前，快递业市场资源整合，形成合力强势突围成为发展趋势，这不仅有利于节约成本，增强团队战斗力，还能形成强大的市场舆论引导力，提升服务品牌！
龚元伦说，经历一段迷茫期，我们合作发力，争取快件票量日均达到1000票以上，且随着服务口碑的提升，大朗站点的综合实力要稳居区域同行前列！对此，他对大朗网点发展规划依然清晰：
首先要强化自身实力。坚持例会制度，贯彻中心规章制度，实施规范化管理；集思广溢，激发大家经营管理的好办法、好点子，用“正规部队”去作战；同时，实施末位淘汰制，更大程度激发全员的积极性和主动性，促进站点良性发展。
其次，下大力气打造全新的速腾快递大朗站点。全部装饰所有车身广告，全员上班身着工衣；站点不定期组织文娱活动，增强团队凝聚力；着力做好速递快递品牌推广营销，只有全网络做好了，我们就会更好！“我们实现资源整合，就是要拼尽全力，提升时效，提升服务质量，现在已经做到了每天早晨 8:00准时清仓，开始派件！”龚元伦坚定地说。
与此同时，大朗站点积极主抓负责人的职业心态，所以的工作都为了服务客户，这点要持之以恒抓下去，要用一把尺子量到底的决心，准时把货送到客户手里。当然，还要做好站点门面装潢和规范 “公司形象很重要”； 激发团队积极性，调整员工薪资方案，形成对客户负责的职业精神永不变味！
龚元伦还计划实施，利用周末，组织全员身着工衣，打彩旗，开音箱，上街散发传单加大广告宣传力度，组织所有车辆，在商业街游行宣传……以此，增强自身点亮，使速腾快递的服务品牌和服务口碑在大朗区域名声鹊起！这就要求“中心与所有网点，提升速腾快递健康安全的网络实力！“龚元伦高兴地说。
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▲红红火火的速腾大朗站点迎来了重组后的辉煌
结束语：
市场毫不留情，竞争毫不同情。资源整合，形成合力，优化自身，抱团发展，壮大自身，这或许是快递业今后的光明大道。左卫华、龚元伦因为速腾快递，因为共同目标，紧紧携手，共同发展，且已形的1+1>2的合力效应，一定会让速腾快递在大朗区域迅速崛起，成为优质快递品牌，服务更多客户。他们二人的做法和想法，值得我们思考，值得我们取经，更值得我们关注和探索。
2019-5-16