我们是速腾人！我们将为您的快递保驾护航！

稿：商学院李广荣

速腾集团成立于 2013 年 12 月，注册资金5000万人民币，是一家经国家工商总局审批注册的全国型民营物流企业。荣获“广东省快递十佳品牌”并成为广东省快递协会理事单位。2014 年初，速腾物流在虎门南栅投入亿余元专项资金建立了总占地面积达 6 万平方米的“速腾物流产业园”。园区内硬、软件设施齐备，功能健全，是集办公、转运、电商仓储为一体的物流运转中心。该转运分拨中心采用德国 SEW 先进的双层立体式自动流水线，配备智能化监控系统、无线巴枪扫描系统、电子称记重等现代化技术的管理系统，致力于构建更具现代化、高效快捷的操作物流平台，为货物安全、快速的中转操作提供了便利条件。

速腾集团现已开通广东、福建、江西、湖南、浙江、江苏、安徽、辽宁、吉林、黑龙江等省份香港、台湾等进出口业务。速腾物流经营内容涵盖物流、快运、电子商务配送、仓储物流等基础服务，同时可提供代收货款、货单签收返还、港台专递、国际业务、航空服务、高价值产品、项目客户、开箱验货、保险服务、高铁物流、24 小时揽收上门服务、定时达配送等增值服务。

公司努力向客户提供全方位、全天候的物流服务，并严格按照客户的要求有效地利用物流设施和网络资源，在专业团队的管理下实行标准化运作.并且从客户的需求出发，提供差异化的，高效率的和高性价比的物流服务。与客户及合作伙伴建立良好的、互信的、共赢的合作关系，并致力于成为行业中领先的企业。

公司从单一的物流企业，逐步发展成为物流、快递、为一体，具有行内领先化的物流服务功能的公司。

速腾公司的员工不断提醒自己用‘关心’‘诚心’‘爱心’去观察。在工作中，真诚并自信的微笑着面对每一位客人，在第一时间提供他们所需要的服务，学会换位思考，多为客人着想，用心去服务，使与客人的气氛更加和谐愉悦，真正服务到客人的心。速腾人：用心服务，安全快速。

速腾集团广东区客服专员祝丽丹：我负责整个深圳片区查询协调工作，对接深圳片区网点的进出货物，问题件处理，欢迎您的来电查询，我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团400热线客服专员陈丽娟：我负责的事项是400热线接听、受理客户投诉，欢迎您的来电查询，我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团总部客服专员杨革：我负责各省级中心客服对接工作、疑难件处理、兼广东区无盲区转件跟踪、数据汇总，欢迎您的来电查询，我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团400热线客服专员陈锦欣：我负责的事项是400热线接听、受理客户投诉，欢迎您的来电查询，我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团总部仲裁杨丽虹：我主要负责的是仲裁处理主要针对快件在正常运转过程中因各种原因（延误收货时效，快件丢失、损毁污染等）造成货物损失，客户索赔网点时仲裁根据公司规章制度解决网点间协调责任判定予以理赔；以解决快件损失的赔偿处理。我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团广东区质控部质控专员钟翠莲：我负责的工作是广东省内干线车发件、到件漏扫监控广东省内网点无到件扫描监控。广东省内超时签收、超时登记问题件、超时录派件数。我监控的目的是：为了提升广东省内网络派件速度，保障客户的货物安全快速的到达，让客户能够放心的看到货物行踪记录。我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团广东区质控专员刘平秀：我负责的工作是虚假信息（虚假问题件、虚假签收）。问题件录入不规范。我监控的目的是：规范操作流程，达到网络整体标准，提高派件效率，促进网络健康发展。我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团广东区质控专员刘玉蓉：我负责的工作是广东省莞深惠定时达签收率考核，广东省内签收率考核，超时未录签收监控（包括时效延误、超五天未签收）等，中心发件漏扫以及错扫数监控，干线车装载率，我监控的目的是：为了提升速腾网络派件质量，保障客户的快件，以最快的速度送达，并且提高客户满意度。我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团货款专员廖嘉慧：我负责内容是核实代收货款件签收是否有虚假，抽查代收货款有没有对冲后两天内返给寄件客户，如未返罚款300元/票，催网点充值预付款。我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团货款专员谢思：我负责代收货款调整，对未按公司规定处理问题的，有代收货款件的站点进行处罚并引导，处理站点与站点之间的一些问题。我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团运营操作部扫描员王金领：我主要负责的是快递扫描，快递来到中转卸车我会进行扫描，并且检查快递安全，保证快递完整无损，发往各网点的快递进行扫描，最后把数据上传，让客人可以查询到快递的动向，我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团运营操作部扫描员任秀萍：我主要负责的是快递扫描，快递来到中转卸车我会进行扫描，并且检查快递安全，保证快递完整无损，发往各网点的快递进行扫描，最后把数据上传，让客人可以查询到快递的动向，我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团运营操作部操作员刘家群：我负责的工作是把各个站点干线车运到分拨中心快递进行分拣，每一件快递用最快的时间分拣，提高快递中转时效。我是速腾人，我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团运营操作部操作员白淑秀：我负责的工作是把各个站点干线车运到分拨中心快递进行分拣，每一件快递用最快的时间分拣，提高快递中转时效。我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团运营操作部装卸员廖宜国：我主要负责的是把各个站点干线车中转到分拨中心的快递进行装卸作业，把每一件快递用最快的时间装卸，提高快递中转时效。我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团虎门分公司业务员邓子彬：我负责的是把客人需要寄的快递收回来公司进行分拣，发往各个快递的目的地，把站点接收的快递尽快的送到客人手上。我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团虎门分公司业务员刘艺军：我负责各站点来往虎门的超大超重货物的派送，我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团虎门分公司业务员陈光周：我负责的是把客人需要寄的快递收回来公司进行分拣，发往各个快递的目的地，把站点接收的快递尽快的送到客人手上。我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团运营部干线车司机代先敬：我的工作是负责运输分拨中心与各个站点的货物，将客人的快递以最快的速度，最安全的方式送到目的地。我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

速腾集团运营部干线车司机梁计在：我的工作是负责运输分拨中心与各个站点的货物，将客人的快递以最快的速度，最安全的方式送到目的地。我是速腾人，我将为您的快递保驾护航！

服务工作，一切取决于态度，向客人付出真心和真情。客人同样也会回报于你。在工作中我们能用心做事情，让客人能向我们投来感激的目光。只要有真诚的心，只要懂得去发现；就会得到幸福和快乐。这样的服务就会有滋有味有乐趣，工作也将会是充满幸福和快乐的事情。

我们速腾人每天都在思考如何才能做得更好，如何让顾客满意，又怎能够得到顾客的支持和赢得市场，在快递这一行，不管是任职于哪一个岗位，都会积极地承担岗位职责所赋予的义务，努力以最快的速度把快递送到每一位顾客的手上。用心服务，安全快速。我们是速腾人，我们将为您的快递保驾护航！

夏天，是一个炎热又快乐的季节。烈日似火,大地像蒸笼一样,热得使人喘不过气来.希望大家在这段炎热的季节里多注意照顾身体，尽量避免在户外曝晒，减少户外作业时间，多喝水，做好防暑降温工作，以防中暑！