严抓服务品质，促进货量增长

                                 ——速腾快递2014年第二届东莞、深圳片区网点负责人工作会议 

    2014年10月12日，以“严抓服务品质，促进货量增长”为主题的速腾快递2014年第二届东莞、深圳片区网点负责人工作会议在华南虎门分拔中心办公楼三楼会议室隆重举行。董事长吕琨先生、总经理罗文革先生、总经理助理谭玉波先生等领导出席了会议并作了重要讲话。总部各职能部门负责人及东莞、深圳片区网点负责人共100余人参加了此次会议。会议由总部质控部苏醒主持。

图一：总经理罗文革先生作重要讲话。

    下午14：30分，全体与会人员一起高喊“协手共创，志在速腾”拉开了会议的序幕。总经理罗文革先生在会议中指出，东莞、深圳片区作为速腾快递的重要“出粮仓”，是速腾事业发展的经济支柱。在工作中，我们应以“诚实守信、客户至上”的态度扎实做好每一单业务。以“管理团队专业化，运营时效精准化”信守我们对客户的承诺。挖掘所有潜在的客户，拓展我们的客户群。同时，应重视人才引进、员工稳定，多角度、多渠道和多层次发展速腾核心力量。聆听员工心声、加强员工培训、发展员工福利和完善员工晋升体制，挽留与汇聚更多物流业精英，为速腾明天打造中坚力量。

随后，总部各职能部门负责人围绕会议主题展开了发言。通过“加强监控力度、建立投诉机制、完善网点建设、提升运营时效、强化服务理念、规避财务风险”六大发展策略来拓展市场，提高我们速腾品牌影响力。

图二：总经理助理谭玉波先生发言。

    会议下半场，速腾快递总经理助理谭玉波先生指出，速腾快递目前正以一种强劲的态势稳步前进。我们应乘势而为、蓄势而上，坚定目标，全力打造服务规范化、管理专业化的网点，让我们客户的托付更加安全、快速。保障快件安全应着力于“员工安全、车辆安全、货物安全”三个方面进行精细化风险防范。东莞和深圳两大片区先行发展与完善风险规避体制，然后逐步推广至速腾全网络。

图三：平湖、石碣、西乡网点代表。

    会议期间东莞、深圳部分网点负责人以“同心协力，共谋发展”为中心展开了激励的发言。领略了以吕董为领导的管理团队有作为、能作为，能做事、做实事，寻发展、抓机遇的工作作风，诚心实意的感谢他们为网点的发展提供的服务与指导。我们网点应稳中求进，戒骄戒躁，全面落实“三个安全”的风险规避体制，狠抓收派“时效”与“服务”。我们有信心和决定履行好自己的职责，势必将东莞、深圳片区网络服务好、发展好、管理好。立足现在，着眼未来，依托速腾快递服务平台，做好速腾事业。

图四：董事长吕琨先生作总结发言。

    最后，速腾快递董事长吕琨先生作总结性发言。吕董重点阐述了“统一思想、把握时机”机不再失，失不再来的重要性。要想促发展，首先要形成我们自己的差异化竞争优势，通过加强市场营销力度，提升市场营销水平，提高速腾业务市场占有份额来稳定和发展我们的客户群体。占据优质庞大的客户市场，是速腾事业实现现阶段工作目标和长远战略发展规划的立足点。因而，我们网点必须做到三个负责：对客户负责、对员工负责、对中心负责。中心必须做到：明确发展方向、把握发展时机、力争发展机会。网点与中心，网点与网点相互扶持、互利互惠、团结一致助速腾事业腾飞。