热烈庆祝《网点客服质控工作座谈会》胜利召开
2014年8月9日，速腾快递2014年第一届《网点客服质控工作座谈会》在速腾虎门中心三楼会议室胜利召开，出席会议的有总经办谭玉波助理、网管部刘静副总监、客服部严杰经理、质控部陈涛经理、质控部仲裁主管郑晓梅、质控部主管苏醒、虎门网点、塘厦网点、松岗一部网点等同事。
座谈会上，各网点同事提出了日常工作当中的一些疑问，各位中心同事对问题进行了认真细致的回答，会谈会火热进行，现场气氛十分活跃。
会中，质控部陈涛对网点问题件的规范录入做了规范性要求，对各项监控对比做了讲解，同时对以后操作不规范类投诉处理提前化、网点发出及派送的快件签收率、到派件扫描率统计查询工作做了讲解，中心目前从操作到系统都在逐步改进；
会中，客服部严杰对网点之间的沟通，网点与中心的沟通以及沟通方式做出了要求和指引，本着解决实际问题的心态去沟通，合理控制情绪，理智处理问题，学会换位思考；同时也推动相互间的自我介绍认识将会议气氛推向高潮；
会议本着强化沟通，提出问题、解决问题的主题如火如荼的进行，最后在各位同事的欢声笑语中落下帷幕。公司将以此为契机，通过多组织培训、座谈会以及走访网点等方式加强与网点之间的沟通，共同推动速腾事业的发展。
速腾快递客服质控中心
2014年8月9日